Según el Kyndryl Readiness Report 2025, los líderes de banca han incrementado sus inversiones en IA en un 33% en los últimos 12 meses, con un 75% destinando IA a ciberseguridad. El 60% siente mayor presión por demostrar el ROI de estas inversiones, mientras que el 58% llegó a su entorno de nube “por accidente más que por diseño”.

Además, el 78% experimentó interrupciones por ciberataques y el 79% está preocupado por riesgos geopolíticos. En este contexto, la modernización tecnológica y la adopción de IA agéntica son imperativas.

Tres claves para la transformación en 2026

1. IA agéntica para fortalecer cumplimiento y seguridad
Los bancos adoptarán IA agéntica para automatizar tareas críticas como monitoreo continuo, detección de anomalías y evaluaciones de riesgo de proveedores, manteniendo un “humano en el loop” para garantizar integridad y cumplimiento regulatorio.

2. Modernización de entornos en la nube y gobernanza de datos
Con el 58% de instituciones en entornos en la nube accidentales y 68% ajustando estrategias por presiones geopolíticas, la prioridad será diseñar arquitecturas resilientes, optimizar migraciones y reforzar políticas de soberanía y gobernanza de datos.

3. Experiencia del cliente omnicanal y analítica predictiva
La banca deberá ofrecer experiencias integradas en todos los canales, apoyadas en analítica avanzada y automatización para personalizar interacciones y mejorar la competitividad frente a fintechs y big tech.

Para consultar el reporte completo, visita el siguiente link: Kyndryl Readiness Report

Redacción C21