La solución utiliza un dispositivo  Omni, que extiende las funcionalidades más allá de la movilidad y del multicanal, creando espacio para el crecimiento dentro de la tecnología. La última versión trabaja con  Infor e-Commerce  extendiendo así, la base de retail business-to-business (B2B) escalando la solución para el uso en buscadores móviles. La adición de una oferta móvil, permite a los negocios administrar las órdenes en tiempo real en sus dispositivos móviles ofreciendo una experiencia de compras superior.

“Los clientes actuales cuentan con la capacidad de iniciar una transacción de forma más amplia que en versiones anteriores. Para cumplir con los cambios en la demanda deben, también, evolucionar y adaptarse a este nuevo ambiente en la cadena de valor. Infor e-Commerce Móvil ofrece las herramientas necesarias para que la cadena de valor de la moda pueda enfrentar las necesidades cambiantes del mercado.”, comentó Bob McKee, Director Estratégico del mercado de la moda en Infor.

“Al colaborar por medio de dispositivos múltiples en tiempo real, los negocios pueden ofrecer mejor servicios a sus clientes,” afirma Carlos Maciel, director de Infor.

El formato Omni utilizado por Infor e-Commerce Móvil ha evolucionado a partir de una estrategia multicanal,  para que los datos en tiempo real estén disponibles de forma simultánea a través de una amplia gama de dispositivos. La creación del amplio acceso al ambiente de retail permite que los negocios cumplan con las necesidades de los clientes por medio de una forma más inteligente y dinámica. Por otro lado, los clientes logran una interacción directa a la marca sin dilución al canal.  Infor e-Commerce permite que las empresas de retail respondan a las demandas del mercado ofreciendo un acceso más rápido con datos más precisos y una experiencia más sólida de la marca.

Funciones Claves:

• Infor e-Commerce Móvil permite adaptarse al estilo del sitio web designado, creando interacciones más significativas con el usuario final. Al ajustarse a las necesidades del sitio web del cliente, los consumidores pueden lograr una mayor conexión con la marca y con menor riesgo de interferencia del canal.  La aplicación web -desarrollada especialmente para teléfonos y tabletas- permite que los usuarios comiencen con su carrito de compras desde una PC y continúen en ese mismo orden en un dispositivo móvil o en otra ubicación.

• Los negocios pueden utilizar datos en tiempo real para colaborar y  trabajar simultáneamente por medio de múltiples dispositivos móviles. Desde el flujo de la orden a la bodega hasta la finalización, los usuarios pueden administrar el proceso de las órdenes en una computadora,  smartphone o tableta virtualmente desde cualquier lugar. 

• Las empresas de retail pueden involucrar al cliente en cada etapa de la compra. Infor e-Commerce Móvil soporta a empresas de retail tradicionales en línea y basadas en servicios, permitiendo que cada uno pueda comunicarse con sus clientes a lo largo de las diversas etapas de la experiencia de compra.  La etapa ‘PreTail’ crea acceso a medios online de comunicaciones sociales, aplicaciones, y avisos. Le etapa ‘Retail’ ofrece información detallada del negocio y búsqueda dentro del mismo en dispositivos móviles y en línea. Por último, la etapa ‘PostTail’ permite que el negocio ayude a sus clientes compartir sus experiencias de compras, socialmente. Redacción C21