"Frost & Sullivan reconoce que ShoreTel ha demostrado excelencia en la estrategia competitiva, y ha identificado correctamente las tendencias del sector posicionándose para un crecimiento a largo plazo a través de estrategias sostenibles que proporcionen un valor superior al cliente", dijo Elka Popova, Director del programa de Frost & Sullivan. "La empresa con visión de futuro ofrece soluciones que ayudan a mejorar la productividad del usuario, mejorar la eficiencia operativa y acelerar los procesos de negocio. Sus soluciones también son fáciles de implementar y administrar, y proporcionan protección de la inversión a través de escalabilidad, resistencia y confiabilidad. ShoreTel está totalmente comprometido con la mejora continua del producto y la funcionalidad característica de abordar la evolución de las necesidades del cliente".

"Estamos encantados de que Frost & Sullivan ha reconocido nuestra sólida estrategia de crecimiento, historial de ejecuciones exitosas, y firme apuesta por la innovación y la experiencia superior del cliente", dijo Don Joos, presidente y CEO de ShoreTel. "Como destaca el informe, nuestra propuesta de valor de la entrega de soluciones de comunicaciones brillantemente simples, junto con nuestra arquitectura única, se centran en la innovación y la capacidad de ofrecer soluciones tanto locales y basadas en nube, sigue resonando con los clientes".

Metodología del Premio

Para apoyar la evaluación de las mejores prácticas a través de múltiples categorías de rendimiento empresarial, Frost & Sullivan emplea una Matriz de Soporte de Decisión (DSM)  personalizado. El DSM es una herramienta de análisis que compara el rendimiento de las empresas respecto a la otra con una integración de indicadores cuantitativos y cualitativos. El DSM cuenta con criterios únicos para cada categoría de premio, asignando pesos a cada criterio. La ponderación relativa refleja las condiciones actuales del mercado y muestra la importancia asociada a cada criterio de acuerdo con Frost & Sullivan. Fundamentalmente, cada DSM es distinto para cada mercado y categoría de premio. El DSM permite al equipo de investigación de Frost & Sullivan analizar objetivamente el desempeño de cada empresa en cada criterio con respecto a sus principales competidores y asignan calificaciones de rendimiento sobre esa base. Los candidatos a la Compañía del Año son evaluados en base a los siguientes criterios del DSM: Excelencia en estrategia de crecimiento, excelencia en crecimiento, excelencia en ejecución, grado de innovación con productos y tecnologías, liderazgo en el valor agregado al cliente y liderazgo en la penetración en el mercado. Redacción C21