El dicho “el cambio es la única constante” se vuelve realidad en el entorno de TI como en ningún otro, pero muchos administradores de TI han tenido un proceso lento de aprendizaje sobre las nuevas habilidades necesarias para tomar e implementar decisiones estratégicas. 

¿Qué significa la rápida transformación de la industria TI para los administradores de TI?

A medida que pasa el tiempo, se requiere que los administradores de TI estén al tanto de los negocios y listos para trascender hacia roles que van más allá de la habilitación de TI. Por ejemplo, es posible que un típico administrador de TI deba desempeñar el rol de desarrollador, analista de calidad o analista de datos, incluso mientras mantiene el control de las operaciones de TI. Además, con el 41 % de las empresas trasladándose a entornos multi-nube, los administradores de TI probablemente deberán abordar su heterogeneidad. La consolidación del mercado, el aumento exponencial de la adopción de la nube y la digitalización, prácticamente exigen que los administradores de TI sean expertos en una mezcla de habilidades para los roles de hoy y los que vendrán en el futuro. 

Por otro lado, los administradores de TI están en la cumbre de lo que algunos denominan la tercera revolución digital. Hasta hace poco, se especulaba que los empleos en administración de TI desaparecerían con estos desarrollos. Eventualmente, los roles tradicionales de administración de TI desaparecerán, pero serán remplazados por oportunidades mucho más interesantes relacionadas con la nube y la digitalización. Con el surgimiento del Internet de las Cosas y con tantas empresas impulsadas por el comportamiento del usuario, los administradores de TI pueden incursionar en roles como arquitectos de la nube, arquitectos del internet de las cosas, especialistas en DevOps y científicos de datos. 

¿De qué manera está afectando la revolución digital a esta transición?

De acuerdo con una encuesta realizada por Computerworld, 42 por ciento de las empresas quieren contratar profesionales con experiencia en tecnología y negocios que les permitan articular el valor de TI para cumplir los objetivos empresariales. Esta transición ha reemplazado la incertidumbre que rodea los empleos de administración de TI con la perspectiva de nuevas oportunidades por venir.

¿Cómo afrontarán estos desafíos los administradores de TI?

Adaptarse a los retos de la tecnología de punta no es nada nuevo para los administradores de TI. En los años 2000, cuando la virtualización ganó terreno, los administradores de TI redoblaron sus habilidades para administrar un nuevo conjunto de variables. La actual transición representa otra oportunidad para que los administradores de TI aprendan nuevas herramientas, tecnologías, procesos y metodologías. En la última década se ha visto de todo: componentes conectados por cables, tecnología inalámbrica, virtualización, movilidad, nube, wearables y ahora el internet de las cosas.

¿Qué habilidades requerirá el nuevo rol?

Las comunidades de TI están enardecidas con discusiones sobre lo que implicarán los nuevos roles en TI. La buena noticia es que los administradores de TI ya están al tanto de algunos aspectos de estos roles. Aprender, instalar e implementar soluciones; administrar la infraestructura de TI en LAN y WAN; la resolución de problemas de rendimiento y cuellos de botella son excelentes ejemplos. Y, en algunas empresas, los administradores de TI ya comienzan a involucrarse en evaluar la flexibilidad, accesibilidad y costo de las aplicaciones empresariales. En un espectro más amplio, durante la transición, es mejor seguir un enfoque múltiple en el aprendizaje básico del desarrollo, las operaciones y el análisis.

Para comenzar esta transición, aquí algunas sugerencias: 

· Adoptar un enfoque autodidacta para aprender, incluyendo tareas básicas como abrir una cuenta AWS, crear instancias en la nube y utilizar algunas herramientas de la misma para su administración.

· Dominar herramientas de configuración y construcción como GitHub, Jenkins y Docker.

· Aprender acerca de herramientas de inteligencia de negocios, ciencia de datos y análisis de datos en la nube para análisis y reportes.

· Participar activamente en comunidades que discuten sobre tecnología, herramientas y tendencias.

· Aumentar el uso de las habilidades sociales como la interacción con los equipos y usuarios, se convierte en una necesidad. 

Familiarizarse con los conceptos, probar un par herramientas e involucrarse activamente con grupos de colegas en comunidades relevantes, puede facilitar la adopción de las tendencias que vendrán en el futuro. 

*Líder de la comunidad ManageEngine