Algunos puntos que destacan de esta encuesta realizada a 7,850 viajeros de negocio en 19 mercados, incluyendo México, son:

Los mexicanos se sienten estresados antes y después del viaje, pero no durante el mismo.

Cerca del 40% de los mexicanos encuestados informaron que estuvieron más estresados antes y después del viaje
Solo el 23% de los viajeros mexicanos de negocios dicen que el viaje en sí es la etapa más estresante donde el promedio mundial es de 30%
Aunque los viajeros mexicanos de negocios y las empresas le dan prioridad a la seguridad, los empleados consideran que aún hay mucho trabajo por hacer. El 58% de viajeros de negocios mexicanos consideraría que el entrenamiento sobre cómo mantenerse seguros durante el viaje es un tema prioritario
Los mexicanos están interesados en la tecnología para garantizar la seguridad durante el viaje.

El 38% de los viajeros mexicanos de negocios considera que las alertas de seguridad para el viajero son la función más importante de las aplicaciones móviles, en comparación con el 32% de los viajeros a nivel mundial
Asimismo, el 76% ha compartido la ubicación mientras viajan a sus contactos de emergencia, por arriba del promedio global que es del 58%
Además de las herramientas de seguridad, los mexicanos desean tener mejores herramientas de reservaciones y de reportes de gastos.

Los viajeros mexicanos de negocios buscan que los reportes de gastos sean rápidos y precisos:

Entre aquellos que creen que su empresa se queda atrás en cuanto a la tecnología de viajes, el 55% mencionó la necesidad de mejorar las herramientas de reservaciones y de reportes de gastos
El viajero de negocios mexicano experimentó en promedio una espera de nueve días antes de recibir su reembolso (promedio global: 12 días) y perdió 6,934 pesos (361 dólares) en 2018 en fondos que no se reembolsaron (promedio global: 893 dólares)
“Los viajes de negocios están tomando cada vez más relevancia dentro de la planeación estratégica y operación de las empresas y requieren de un gran compromiso para cumplir rápidamente y de mejor forma con las expectativas de los colaboradores al tiempo que se hacen más eficientes los procesos de viajes”, señaló Ángel Morfín, director general de SAP Concur en México. “Se ha demostrado que las inversiones tecnológicas en herramientas de gestión de viajes, reportes de gastos y facturas, han ayudado a automatizar y agilizar todos los procesos; sin embargo, el reto actual es que las empresas integren esta esta tecnología con funciones de seguridad para bienestar de sus colaboradores”, concluyó.

Panorama a nivel global

La generación Millennial es más sensible a los acontecimientos actuales: en los últimos 12 meses, el 42% de quienes viajan por negocios en este rango de edad ha reducido sus viajes a un destino en específico debido a disturbios políticos o riesgos para la salud, en comparación con el 36% de la Generación X y el 23% de la generación Baby Boomers.

Cerca de la mitad de las jóvenes viajeras de negocios sufren discriminación. El 46% de las mujeres de la Generación Z informa que se les ha preguntado si viajaban con su esposo, en comparación con el 31% de las mujeres de la Generación Y. Al mismo tiempo, el 41% de las mujeres Millennial ha sido ignorada por los trabajadores de servicio, en comparación con el 23% de la generación Baby Boomers.

La gran mayoría (95%) de quienes viajan de la comunidad LGBTQ ha ocultado su orientación sexual durante un viaje de negocios y la principal razón fue para proteger su seguridad (57%). El 85% ha cambiado sus planes de viaje por una preocupación relacionada con su seguridad personal, en comparación con solo el 53% de sus colegas que no pertenecen a esta comunidad.

Redacción C21