El Índice de Civilidad Digital (ICD) de Microsoft, una medida del tono de las interacciones en línea, es de 70% a nivel mundial, la lectura más alta de incivilidad percibida desde que comenzó la encuesta en 2016, es la primera vez que ha alcanzado un porcentaje de 70. Tendencias como dolor emocional y psicológico, y las consecuencias negativas que siguen a la exposición al riesgo en línea también aumentaron significativamente. Cuanto menor sea la lectura del índice (en una escala de cero a 100), menor será la exposición al riesgo de los encuestados y mayor el nivel percibido de cortesía en línea entre las personas en cada país.
El ICD se basa en una encuesta completada en mayo de 2019 para medir las actitudes y percepciones de los adolescentes (edades 13-17) y adultos (edades 18-74) en 25 países[1] sobre el estado actual de la civilidad digital. Hubo preguntas como, "¿qué riesgos en línea han experimentado usted y su círculo cercano?, ¿cuándo y con qué frecuencia han ocurrido los riesgos, qué consecuencias y acciones se tomaron?", y se midió la exposición de por vida de los encuestados a 21 riesgos en línea en cuatro áreas: conductual, reputacional, sexual y personal/intrusivo. A nivel global, el índice revela que la exposición a los riesgos en línea aumentó significativamente, siendo los 5 riesgos principales: 1) contacto no requerido, 2) engaños / fraude/estafas, 3) mensajes sexuales no deseados, 4) recibir un mal trato y 5) trolling.
Los países con las lecturas de civilidad en línea más bajas fueron Colombia (80%), Perú (81%) y Sudáfrica (83%), todos con un porcentaje igual o mayor a 80, y la primera vez que un país ha visto una lectura a este nivel. Otros países de Latinoamérica obtuvieron un puntaje de 76% (Argentina), 72% (Brasil), 75% (Chile) y 75% (México).
Según el 31% de los encuestados, la apariencia física y la política son los principales impulsores de la incivilidad en línea, seguidos muy de cerca por la orientación sexual, con un 30%, mientras que la religión la raza llegaron al 26% y al 25% respectivamente. En cuanto al lugar, dos tercios (66%) dijeron que los sitios de redes sociales son el lugar más frecuente para la incivilidad.
En el caso de México, cuyo ICD alcanzó un porcentaje de 75%, se coloca en el lugar 17 de 25 países encuestados. El estudio demuestra que los principales riesgos son: contacto no requerido, mensajes sexuales no deseados, solicitudes sexuales, estafas, fraudes y acoso online; los temas que generan mayor incivilidad son: la apariencia física, orientación sexual, identidad de género, política y religión.
Los encuestados de la generación X (1960-1980) tuvieron los niveles más altos de exposición al riesgo, mientras que los cinco riesgos en línea más dolorosos para los mexicanos son: daño a la reputación, cyberbullying, acoso sexual, acoso cibernético y discriminación.
“El poder de las redes sociales y el consumo masivo de contenido en Internet, son factores que dan pauta a comportamientos que atentan contra la seguridad de los usuarios, En Microsoft creemos en que la tecnología y sus avances deben ser utilizados para el bien de la humanidad en todos los sectores. Queremos ayudar a construir una mejor cultura de civilidad digital y promover una comunidad en línea más amplia e inclusiva. Todos podemos colaborar con acciones para promover el respeto y la amabilidad y este día, debe se un llamado a la civilidad digital, pongamos acciones en casa, en la escuela, en el trabajo y en nuestra vida diaria en general.”, dijo Jimena Mora, Directora de Propiedad Intelectual y Seguridad Digital en Microsoft Latam.
Como parte de sus esfuerzos para mejorar la experiencia en línea de personas, empresas y gobiernos, Microsoft comparte los cuatro principios del Desafío para la civilidad digital, que promueven interacciones más seguras, saludables y respetuosas. Todos pueden comprometerse con las acciones del desafío y adoptar hábitos y prácticas en línea positivos durante todo el año:
1. Vive la regla de oro actuando con empatía, compasión y amabilidad en cada interacción, y trata a todos con los que conectas en línea con dignidad y respeto.
2. Respeta las diferencias, considera las diversas perspectivas y cuando surjan desacuerdos, participa cuidadosamente y evita insultos y ataques personales.
3. Haz una pausa antes de responder a cosas con las que no estás de acuerdo, y no publiques ni envíes nada que pueda dañar a otra persona, afectar una reputación o amenazar la seguridad de alguien.
4. Defiéndete a ti mismo y a los demás apoyando a aquellos que son objeto de abuso o crueldad en línea, denunciando actividades amenazantes y preservando evidencia de comportamiento inapropiado o inseguro.
El SID es un día de acción internacional para promover el uso más seguro y responsable de la tecnología, especialmente entre los niños y los jóvenes. Como parte de este esfuerzo, Microsoft desafía a las personas de todo el mundo a adoptar la “civilidad digital” y tratarse entre sí con respeto y dignidad en línea.
Redacción C21