El estudio KPMG Cyber trust insights 2022. Generando confianza mediante la ciberseguridad y la privacidad de KPMG en México, firma multidisciplinaria que provee servicios profesionales de Auditoría, Impuestos y Asesoría, recopiló las respuestas de 1,881 ejecutivos y ejecutivas con el propósito de definir los cinco pasos clave para crear confianza en un entorno incierto y en constante cambio.
Por supuesto, la privacidad y la ciberseguridad destacaron como elementos necesarios para desarrollar y mantener la confianza de diversos grupos de interés, pero también se consideró igual de relevante el crear alianzas internas, evolucionar el papel del CISO, asegurar el apoyo de la Dirección y colaborar con otros socios del ecosistema corporativo.
¿Por qué es importante la confianza?
Más de un tercio de las personas encuestadas (37%) considera que mantener la confianza conlleva a la mejora de la rentabilidad, así como a una mejor retención de clientes (36%) y relaciones comerciales más estrechas (34%); el aumento de clientes (33%), una mayor innovación (32%) y el mejoramiento de la reputación empresarial (30%) también destacan como factores clave para afianzar esta creencia.
“Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automatizado, generarán desafíos de ciberseguridad, y, por lo tanto, de mantenimiento de la confianza. Estos retos deben ser abordados adecuadamente, ya que el riesgo para las organizaciones puede ser muy alto”, señala Rommel García, Socio de Asesoría en Ciberseguridad de KPMG en México.
El papel del CISO
La transformación digital está en marcha en todos los sectores, por lo que las entidades están constantemente renovando su tecnología. De acuerdo con el informe KPMG global tech report 2022 de KPMG International, 61% de las empresas prevén adoptar nuevas plataformas tecnológicas disruptivas en un plazo de dos años y, durante los próximos tres, manifiestan que va a incrementarse gradualmente su inversión en el internet de las cosas (IoT), edge computing, 5G, y, en menor medida, en realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA).
En este sentido, más del 80% de las y los ejecutivos encuestados reconocen la importancia de realizar mejoras en la ciberseguridad y protección de datos de sus grupos de interés; sin embargo, consideran igualmente crucial que los responsables de la seguridad de la información (CISO, por sus siglas en inglés) sean los principales defensores de la confianza digital.
Cabe destacar que casi dos tercios de los CISO encuestados (65%) afirman que la seguridad de la información es vista por sus organizaciones como una actividad de reducción de riesgos y no como un potenciador del negocio. Asimismo, 57% segura que la Alta Dirección no comprende los beneficios competitivos que se obtienen de una mejor seguridad de la información. Así es como el papel del CISO cobra relevancia, pues será quien logre comunicar la importancia de este y otros temas a las diferentes áreas y responsables de la compañía.
“Es necesario que los CISO cuenten con el respaldo de las y los líderes de las empresas, así como con una visión clara de lo que es la confianza digital y de la diferencia que esto puede suponer”, puntualizó Jassiel Martínez, Socio de Asesoría en Ciberseguridad de KPMG en México.
Redacción C21