En este sentido, Alegra.com, el software que está ayudando a las Pymes con sus tareas de administración y facturación, te brinda algunos consejos para iniciarte en el marketing digital:

1. Define tu mercado: Para empezar, deberás tener claro quienes consumen tu producto / servicio, en qué territorio se encuentran, cuáles son sus necesidades y la solución que les estás ofreciendo. 

2. Identifica las fortalezas de tu producto: Seguro hay muchas empresas que ofrecen tu mismo producto o servicio, pero el tuyo debe tener un diferencial que lo hace destacar, entonces allí debes enfocarte para recordarlo a tus clientes como mensaje clave en tus comunicaciones. Las fortalezas de tu producto serán el mejor insumo para crear tu primera campaña de comunicación digital.

3. Registra a tus clientes: Es importante llevar un registro con los datos de contacto de tus clientes (nombre, email), su perfil demográfico (edad, género, nivel educativo, estado civil, etc), y sus hábitos de compra (día, hora, tipo de producto, etc). De esta manera podrás identificar tendencias sobre sus gustos y preferencias, sus hábitos de consumo, los medios que consultan, sus motivaciones, para desarrollar tu estrategia de marketing.

4. Crea el perfil de tu empresa en redes sociales: La red social más recomendada para iniciarte en el marketing digital es Facebook. Crea una fan page (no un perfil de usuario) y empieza a comunicar tus mensajes clave, y hablar con tus clientes de acuerdo al conocimiento que tienes sobre sus motivaciones, gustos y preferencias. De esta manera generarás empatía y engagement con tu marca, ganarás seguidores y potenciales nuevos clientes. Siempre apoya tus comunicaciones con imágenes, que valen más que mil palabras.

5. Presta atención a la experiencia de tus clientes: Es clave que estés atento a las buenas experiencias de tus clientes con tu producto, ya que puedes crear historias y testimonios alrededor de estas experiencias para compartir en tus redes sociales y así fidelizar a tus buenos clientes.

6. Pide a tus clientes que te sigan: La audiencia de tus redes sociales debe estar conformada principalmente por tus clientes, porque son ellos quienes mejor conocen tu marca y estarán interactuando constantemente.

7. Desarrolla tu primera campaña: Cuando tengas una base de datos sólida de tus clientes, y ya que conoces sus hábitos de consumo, puedes desarrollar tu primera campaña de marketing usando la herramienta de Email o Adwords. Esto debes desarrollarlo para ofrecer tu producto en el marco de alguna oportunidad especial de compra. Google Adwords express tiene una buena opción para principiantes.

8. Evalúa periódicamente los resultados: Realiza reportes mensuales de tu crecimiento en redes sociales, índice de ventas y el impacto de tus campañas de email marketing. De esta forma podrás evaluar si tus esfuerzos están funcionando o necesitas replantearlos.

Con estas recomendaciones darás tus primeros pasos en el marketing digital y ganarás experiencia para continuar implementando otras herramientas como Google Analytics y Adwords en un nivel más avanzado.

Redacción C21