Verint es un socio tecnológico que ofrece soluciones de engagement con el cliente, integradas en el portafolio de Centros de Contacto CCaaS de Avaya OneCloud™. Unidos, Avaya y Verint brindan administración del conocimiento basado en inteligencia artificial (IA) a organizaciones en todo el mundo, con el fin de ofrecer mejores experiencias a empleados y clientes. Los reconocimientos más recientes de Avaya destacan la innovación de la empresa en la Nube e inteligencia artificial:
Socio del Año, América Latina: reconocido por brindar las mejores experiencias a los clientes a través de soluciones impulsadas por inteligencia artificial (IA).
Socio Empresarial del Año, América del Norte: reconocido por implementaciones basadas en la Nube que ayudan a las organizaciones a brindar nuevas capacidades de inteligencia operativa a través de soluciones CCaaS que transforman las experiencias de los clientes.
Socio de Negocios del Año, EMEA: reconocida por su desempeño ejemplar en proyectos otorgados, consultoría, transición a la nube y participación del cliente.
"Nos sentimos honrados y agradecidos con el reconocimiento de Verint como su "Socio del Año en América Latina". Dice Juan Pablo Stamati, líder de Alianzas para la Región. “Ha sido un gran año trabajando más unidos que nunca ofreciendo la mejor tecnología a los Centros de Contacto inteligentes y las experiencias que realmente importan a nuestros clientes. La mayor sinergia entre los equipos está dando frutos. Esperamos un gran 2021 con un crecimiento sostenido mientras brindamos las mejores soluciones a nuestros clientes”.
“Todas las marcas se esfuerzan por ofrecer experiencias excepcionales que mejoren la satisfacción del cliente y aumenten su fidelidad. Ser capaz de satisfacer las necesidades del 'cliente de todo' y hacer que se sientan especiales y conectados con su marca requiere el compromiso de toda la organización, incluido el Centro de Contacto, la oficina administrativa, la sucursal y todos los empleados”, dijo Steven Spears, vicepresidente ejecutivo y CRO de Avaya. "La asociación Avaya-Verint ha estado a la vanguardia en la entrega de experiencias excepcionales durante más de 16 años, ayudando a las organizaciones a cumplir y superar las expectativas de los clientes con personal comprometido y capacitado y, como resultado, construyendo marcas más sólidas".
“Nuestros socios juegan un papel importante en nuestro negocio y felicitamos a Avaya por sus grandes logros a través de múltiples premios”, dijo John Bourne, vicepresidente senior de canales y alianzas globales de Verint. “Los socios tecnológicos como Avaya son una parte integral de nuestro éxito y estrategia de comercialización, y nos complace reconocer sus logros y destacar cómo juntos resolvemos mejor los requisitos comerciales de nuestros clientes en conjunto. Al reflexionar sobre los éxitos del año pasado, el panel de jueces seleccionó a Avaya en función de su experiencia, historial comprobado y enfoque en el éxito del cliente ".
Para cualquier pregunta o más información sobre cómo Avaya y Verint pueden ayudar a mejorar las experiencias de los empleados y clientes para su empresa, comuníquese con Ventas de Avaya.
Redacción C21