Reconocido como líder en software de inteligencia artificial y nube, especialmente en la industria empresarial y de atención médica, Nuance ha provisto soluciones de IA conversacional y ambiental basada en la nube para Microsoft gracias a una la exitosa asociación existente entre ambas empresas que se anunció en 2019. Como parte de esta estrategia, Mark Benjamin seguirá como CEO de Nuance, y reportará a Scott Guthrie, vicepresidente ejecutivo de Cloud & AI en Microsoft.
Microsoft ha acelerado sus esfuerzos para proporcionar ofertas de nube específicas de la industria para ayudar a los clientes y socios a medida que responden a las disrupciones y las nuevas oportunidades. Estos esfuerzos incluyen Microsoft Cloud for Healthcare, introducido en 2020, que tiene como objetivo abordar las necesidades integrales de la industria de la salud en rápida transformación y crecimiento. El anuncio de adquisición de hoy representa el último paso en la estrategia de nube específica de la industria de Microsoft.
Al enriquecer Microsoft Cloud for Healthcare con las soluciones de Nuance, así como el beneficio de la experiencia y las relaciones de Nuance con los proveedores de registros médicos electrónicos (EHR, por sus siglas en inglés), Microsoft estará en mejores condiciones para capacitar a los proveedores de atención médica a través del poder de la inteligencia clínica ambiental y otros servicios en la nube de Microsoft. Los productos de Nuance incluyen Dragon Ambient eXperience, Dragon Medical One y PowerScribe One para reportes de radiología, todas ofertas líderes de SaaS de reconocimiento de voz clínica desarrolladas en Microsoft Azure.
A través de las soluciones de Nuance se optimiza el trabajo de los sistemas de atención médica básicos, para aliviar la carga de la documentación clínica y capacitar a los proveedores para brindar mejores experiencias a los pacientes. En la actualidad, más del 55% de los médicos y el 75% de los radiólogos utilizan las soluciones de Nuance en Estados Unidos, y se utilizan en el 77% de los hospitales de este país. Los ingresos de Healthcare Cloud de Nuance experimentaron un crecimiento interanual del 37% en el año fiscal 2020 de Nuance (finalizado en septiembre de 2020).
“Nuance proporciona la capa de inteligencia artificial en el punto de entrega de atención médica y es pionera en la aplicación en el mundo real de la inteligencia artificial empresarial”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft. “La inteligencia artificial es la prioridad más importante de la tecnología y la atención médica es su aplicación más urgente. Junto con nuestro ecosistema de socios, pondremos soluciones avanzadas de IA en manos de profesionales de todo el mundo para impulsar una mejor toma de decisiones y crear conexiones más significativas, a medida que aceleramos el crecimiento de Microsoft Cloud for Healthcare y Nuance“.
Esta adquisición duplicará el mercado total direccionable (TAM, por sus siglas en inglés) de Microsoft en el espacio de proveedores de atención médica, lo que elevará el TAM de la compañía en atención médica a casi $500 mil millones de dólares, incluyendo no solo capacidades de inteligencia artificial, sino también soluciones de participación del cliente en Respuesta de Voz Interactiva (IVR, por sus siglas en inglés), asistentes virtuales y soluciones digitales y biométricas para empresas de todas las industrias. Nuance y Microsoft profundizarán sus compromisos existentes con el ecosistema de socios ampliado, así como con los más altos estándares de privacidad, seguridad y cumplimiento de los datos.
Es importante recordar que, al tratarse de una transacción en curso, aún pueden presentarse cambios inherentes de acuerdos de esta naturaleza; mismos que en el caso de que se presenten serán comunicados de forma oportuna. Si bien ya se cuenta con la aprobación unánime de los Consejos de Administración de Nuance y Microsoft, aún se espera la respuesta de accionistas de Nuance, el cumplimiento de aprobaciones regulatorias y otras aprobaciones de cierre reglamentarias.
Redacción C21