El Reporte de Transparencia de Mercado Libre incluye datos del período de julio a diciembre de 2020 y aborda tres ejes principales: 1) el cuidado de la seguridad y la calidad de los productos, al reflejar la cantidad de publicaciones detectadas en infracción a las políticas de uso de la plataforma; 2) las publicaciones detectadas en infracción a los derechos de propiedad intelectual de quienes participan del Brand Protection Program, y 3) las solicitudes recibidas de usuarios para el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales.
“Somos conscientes de nuestro rol económico y social cada vez más relevante, y entendemos que reportar estos indicadores clave de manera periódica es la mejor manera de afianzar vínculos con nuestros usuarios, entidades de gobierno y la comunidad en general. Estamos orgullosos de compartir estos resultados y buenas prácticas porque hacer lo correcto y elevar la vara está en nuestro ADN”, señaló Federico Deya, Director Legal Mercado Libre para la región.
Seguridad y calidad de los productos
Gracias al desarrollo de soluciones innovadoras, basadas en inteligencia artificial y otras tecnologías, se previenen y sancionan prácticas inadecuadas. Estos esfuerzos se complementan, por un lado, a través del trabajo articulado con distintas organizaciones públicas y no gubernamentales, y por el otro, a través de las denuncias de los usuarios sobre contenidos inadecuados.
El Reporte señala que el 99,4% de los contenidos eliminados de la plataforma a nivel regional fueron detectados por los equipos y sistemas de prevención de fraude de Mercado Libre. En México, al cierre del año pasado se registraron más de 57 millones de publicaciones activas en la plataforma, de este total 2.2 millones fueron detectadas y supervisadas por violación a las políticas de publicación y de artículos prohibidos.
“Durante los años que llevamos operando en el país hemos construido sinergia con actores gubernamentales y de la sociedad civil para mejorar nuestros procesos y seguridad. Trabajamos estrechamente con organismos como PROFECO, COFEPRIS y PROFEPA para seguir generando una comunidad segura y confiable”, señaló Carlos Hassey, Director Legal y de Asuntos Gubernamentales de Mercado Libre México.
Protección a la propiedad intelectual y la innovación
Mercado Libre compartió también los avances de su Brand Protection Program (BPP), un programa que permite que titulares de derechos de propiedad intelectual denuncien publicaciones que infrinjan sus derechos. En la actualidad, el BPP tiene más de 4 mil miembros, como por ejemplo Microsoft, y más de 30,000 derechos de propiedad intelectual adheridos.
Privacidad de los usuarios
Por último, el reporte también presenta cómo Mercado Libre trabaja para gestionar de manera responsable y segura los datos de todos los usuarios registrados que compran, venden, cobran o pagan dentro del ecosistema en la región.
En 2020, se registraron más de 22 mil solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de datos personales) a nivel regional, de las cuales en México fueron presentadas el 0.88%, es decir, 201 trámites.
Este Reporte de Transparencia se actualizará de forma periódica reflejando los esfuerzos que realiza Mercado Libre para garantizar la seguridad de sus servicios. Se puede consultar completo aquí.
Redacción C21