Ahora, nos enfrentamos a otra transformación única en un siglo.

La industria de la movilidad se encuentra en un punto crítico de inflexión. Se ha comenzado a producir una gran innovación: los vehículos se vuelven más inteligentes, más conectados y definidos por software y, en algunos casos, autónomos. La electrificación se afianza. Un enfoque en la sustentabilidad se eleva a la vanguardia. Los innovadores de nuestra industria re imaginan todos los aspectos del movimiento de personas y bienes en todo el mundo, y Microsoft se enorgullece de asociarse con aquellos que reinventan la movilidad.

Y, sin embargo, esta metamorfosis se ve desafiada por retos macroeconómicos globales, interrupciones en la cadena de suministro, escasez de energía y disponibilidad de trabajadores rezagados. Nunca ha sido más importante hacer más con menos.

A medida que iniciamos CES 2023 en Las Vegas, estamos obligados a ver énfasis en ambos lados de este cambio de paradigma: innovaciones que mejoran la movilidad y al mismo tiempo aumentan la eficiencia, brindan oportunidades para reducir nuestra huella ambiental y conectan a las personas en nuevos maneras. Como socio clave de la industria, Microsoft tiene un punto de vista único sobre su evolución: no producimos vehículos, monetizamos los datos de nuestros clientes ni competimos con sus marcas. En su lugar, ayudamos a empoderar a los fabricantes de automóviles y a los proveedores de servicios de movilidad con tecnologías inteligentes en la nube y de vanguardia para ayudarlos a construir sus propias plataformas digitales únicas para ampliar los límites de lo que es posible.

Microsoft acelera la transformación de las empresas de automoción, movilidad y transporte en proveedores de servicios de movilidad basados en datos y software. Los servicios de análisis basados en la nube de Azure desbloquean información única recopilada a través de las interacciones de los clientes, las fuentes de datos, la fuerza laboral y el rendimiento de las operaciones, y nuestros amplios servicios en la nube y el ecosistema de socios permiten nuevas fuentes de ingresos de los servicios de movilidad diferenciados.

El CES de este año, que comienza mañana, presenta una sala de transporte dedicada, que nos brinda la oportunidad de sumergirnos y explorar el futuro de la movilidad. Aquí hay temas clave para ver a medida que las organizaciones traen lo último y lo mejor al evento tecnológico más influyente del mundo.

Crear cadenas de suministro sustentables y colaborativas que mejoren la resiliencia.

Si bien la resiliencia es un ingrediente clave de la viabilidad organizacional a largo plazo, ha adquirido un nuevo significado en el clima actual. Casi todas las industrias han sentido los impactos en cascada de las interrupciones de la cadena de suministro, y mitigar esas disrupciones es crucial para restaurar las expectativas.

En la industria del transporte por carretera, el tiempo lo es todo. Asegurar que los camiones lleguen a tiempo a los clientes requiere identificar los problemas temprano y ser capaz de responder con agilidad. Pero la falta de visibilidad en toda la cadena de suministro dificulta saber cuándo hay problemas que podrían afectar la producción y, en consecuencia, la entrega. Para ayudar a optimizar los procesos y vigilar de principio a fin toda su cadena de suministro, Daimler Truck North America utiliza Microsoft Supply Chain Platform para mejorar la visibilidad, reducir el tiempo de inactividad y aumentar la eficiencia.

Y cuando se trata de vehículos, la visibilidad de la cadena de suministro es esencial para la producción. Con la nueva plataforma de datos MO360, Mercedes-Benz conecta sus cerca de 30 plantas de automóviles de pasajeros en todo el mundo a Microsoft Cloud, para mejorar la transparencia y la previsibilidad en toda su producción digital y cadena de suministro. La plataforma de datos MO360 es la evolución del ecosistema de producción digital MO360 de Mercedes-Benz y permite a los equipos identificar posibles cuellos de botella en la cadena de suministro más rápido y permitir una priorización dinámica de los recursos de producción.

Empoderar a los trabajadores de primera línea es fundamental para la agilidad. ZF ha implementado Power Platform para permitir que los empleados colaboren con desarrolladores profesionales.

Usar IA y datos conectados para crear procesos comerciales ágiles.

La IA y los datos ayudan, de manera fundamental, a reimaginar prácticas comerciales críticas y juegan un papel clave en la optimización de procesos engorrosos y obsoletos. Cuando se utilizan de manera responsable, la IA y el aprendizaje automático pueden tener un impacto positivo en la vida diaria, y muchos en la industria aprovechan las oportunidades para mejorar las experiencias tanto para los empleados como para los clientes, al mismo tiempo que impactan en la sustentabilidad.

Los viajes y el turismo se acercan, e incluso superan, a los niveles previos a la pandemia, y American Airlines se ha comenzado a preparar para esta afluencia mediante el uso de la tecnología de nuevas formas para hacer que su negocio sea más eficiente y que la experiencia de viaje sea más fluida para sus clientes. Al construir su plataforma en Microsoft Azure y aplicar IA, aprendizaje automático y análisis de datos a sus sistemas, ha podido reducir el tiempo de espera en la pista, para ahorrar miles de galones de combustible para aviones por año y brindar a los clientes conectados tiempo adicional para hacer sus próximos vuelos.

Con más de 180 ubicaciones de producción en todo el mundo, capacitar a los trabajadores de primera línea no es algo que sea bueno tener, es imprescindible para ZF. Como una empresa de tecnología global que suministra materiales para automóviles de pasajeros, vehículos comerciales y tecnología industrial, ha empoderado a los empleados para que utilicen soluciones de código bajo en Microsoft Power Platform para colaborar con sus desarrolladores profesionales. En un ejemplo, los empleados de ZF ayudaron a mejorar las auditorías de manufactura esbelta mediante el desarrollo de una solución que erradicó el uso de hojas de cálculo y migró datos a informes sólidos de Power BI, y generó ahorros significativos de tiempo y recursos.

Brindar experiencias personalizadas en el automóvil y al cliente.

La diferenciación es fundamental cuando abundan las opciones. Las marcas que inviertan en conocer a sus clientes y brindar experiencias especializadas a lo largo del ciclo de vida del cliente se destacarán, y veremos un nuevo énfasis en la personalización en el espacio automotriz. Los compradores ya no están «atascados» con la experiencia estática entregada al momento de la compra del vehículo. La personalización en el automóvil a través de vehículos conectados y definidos por software desbloquea la capacidad de proporcionar actualizaciones continuas a la experiencia del vehículo.

Esta misma semana, General Motors anunció que se asociará con Microsoft para implementar nuevos servicios de vehículos definidos por software. A medida que la plataforma Ultifi de GM se acerca a su implementación en 2023, GM utilizará los servicios de inteligencia artificial y la nube de Microsoft Azure para ayudar a simplificar su desarrollo de software y brindar servicios de movilidad digital convenientes y seguros a millones de clientes más rápido.

Y en productividad, Lynk & Co ha desarrollado una aplicación de reuniones única e integrada dentro del sistema de información y entretenimiento de su vehículo modelo 01, en colaboración con Microsoft. La aplicación permite a los usuarios unirse a las reuniones de Teams sobre la marcha, lo que brinda una nueva dimensión de la experiencia en el automóvil y agrega versatilidad a la movilidad.

Adoptar la innovación con vehículos autónomos y basados en software.

La innovación en el espacio de vehículos autónomos y definidos por software ocurre a un ritmo muy rápido, y no debemos pasar por alto la importancia de unirnos para reducir la complejidad y fomentar la colaboración. Juntos, podemos llegar más lejos, más rápido.

Creemos que un entorno de código abierto es fundamental para el éxito a largo plazo, y el trabajo que impulsa la Fundación Eclipse es clave para lograrlo. Microsoft tiene la intención de mejorar la eficiencia de los desarrolladores a través de proporcionar una capa de abstracción que simplifica la gestión de la arquitectura subyacente en el vehículo y las capacidades de nivel inferior, y hemos contribuido con dos proyectos que se centran en el Modelo de Programación de Aplicaciones moderno y los gemelos digitales para el trabajo de la fundación. Estos dos proyectos interrelacionados tienen como objetivo reducir de manera significativa la complejidad involucrada en el desarrollo de aplicaciones para vehículos y habilitar una gran comunidad de desarrolladores.

Seguimos con el apoyo del desarrollo de la conducción asistida y autónoma y estamos entusiasmados con la asociación con muchos actores de la industria, incluidos Wavye, Cruise y otros.

Esta semana, Supernal, la compañía de movilidad aérea avanzada de Hyundai Motor Group, anunció una colaboración con nosotros para avanzar en la autonomía, las operaciones digitales y las tecnologías de integración en la nube para la industria de la aviación al ejecutarse en la plataforma Microsoft Cloud. Con Microsoft Azure, Supernal puede aprovechar la flexibilidad y la potencia informática en la nube necesarias para ejecutar simulaciones seguras a escala y acelerar su tiempo de comercialización.

Diseñar nuevas experiencias en el metaverso que inspiren, conecten y empoderen.

“Metaverso” es quizás la palabra de moda de la industria, con mucho entusiasmo sobre lo que es posible en esta nueva dimensión. Vemos varias aplicaciones que son en particular efectivas en la industria, tanto en el lado industrial como en el del consumidor.

En particular, el metaverso industrial ofrece oportunidades para escenarios de capacitación mejorados, con expertos y aquellos que se conectan con ellos que pueden estar dispersos en varias geografías.

Con HoloLens 2 y Dynamics 365 Guides, los fabricantes de automóviles como Toyota Motor North America, Nissan Motor Corporation y otros, capacitan a los empleados sin tener expertos en el mismo lugar de manera física, sin montones de manuales en papel y de una manera que hace posible que los empleados aprendan mientras trabajan. Este enfoque puede reducir el tiempo necesario para aprender nuevos procesos y habilidades, y el contenido puede crearse sin programación especial o habilidades de TI.

Y vemos que nuestros clientes también adoptan la optimización y la mejora de las experiencias de cara al consumidor. De manera reciente, FIAT anunció una sala de exposición 100 por ciento virtual para su nuevo FIAT 500 alojado en el metaverso y ejecutándose en Microsoft Azure, donde los clientes en Italia pueden interactuar con especialistas de productos para descubrir el vehículo, simular una prueba de manejo en la famosa La Pista 500 y hacer la compra de un vehículo nuevo, desde la comodidad de sus sofás. Desarrollada con Microsoft y Touchcast, ahora ustedes pueden experimentar esta sala de exposición virtual.

Estas son solo algunas de las tendencias que esperamos que continúen el próximo año. Si bien ninguno de nosotros sabe exactamente lo que está por venir, una cosa es segura: la industria está evolucionando más rápido que nunca, y estamos entusiasmados de ayudar a potenciar un futuro seguro, sostenible y productivo de la movilidad.

Redacción C21