“El concepto inicial de esta operación era llegar a mil, mil 500 empleados enfocados en call center apoyando (en servicio técnico) a Estados Unidos, (pero) hemos evolucionado a algo muy distinto”, dijo a periodistas el representante regional de la firma, Martín Álvarez.

El ejecutivo, también gerente en Panamá, señaló que además de un centro de llamadas, sus operaciones en Panamá escalaron a “funciones más complejas de lo que era antes y el doble del tamaño del que fue pronosticado para Panamá”.

En su centro ubicado en la ex base militar estadounidense de Howard, convertido ahora en un centro logístico, la firma ahora atiende a sus clientes en toda América, desde aspectos logísticos, hasta compras globales, marketing, atención al público y servicio técnico.

“Invertimos más de 80 millones de dólares en inversión directa constante para mantener la operación”, comentó Álvarez.

Anunció que construyen un nuevo edificio –con características ecológicas- con un costo de 13 millones de dólares para albergar a los nuevos 500 empleados que de manera paulatina contratarán en los próximos meses hasta llegar a tres mil a finales de 2013.

Destacó que las inversiones son adicionales a los gastos que cientos de visitantes de países de Latinoamérica hacen a diario a su centro de operaciones en Panamá para conocer y aprender de las nuevas tecnologías promovidas por Dell.

“América Latina es una de las áreas de más crecimiento en los mercados emergentes”, en materia de tecnología, comentó Álvarez para resaltar la importancia de la región para el negocio de Dell. Notimex