En América Latina, el 32 por ciento de las organizaciones innovadoras están adoptando la movilidad, motivadas por aspectos del negocio y experimentan beneficios significativos. Mientras que las organizaciones tradicionales están implementando la movilidad más lentamente, en gran medida como respuesta a las demandas de los usuarios, y obteniendo menores beneficios.

“A nivel global y especialmente en América Latina, pocas cuestiones cuentan con el nivel de atención por parte de TI como el tema de la movilidad. La diferencia en actitudes y resultados entre las organizaciones que implementan activamente la movilidad y aquellas renuentes a hacerlo es notable. Quienes están adoptando un enfoque proactivo se benefician más que aquellas que lo están posponiendo, y agregan un valor a su negocio”, comentó Nicolás Severino, Director de Ingeniería para Symantec en América Latina.

La Encuesta 2013 de Symantec sobre la Movilidad representa las experiencias de 3,236 compañías de 29 países, 312 de ellas de América Latina. Participaron los individuos a cargo de tecnología, ya sea el personal experto en caso de compañías grandes o los empleados o dueños o a cargo de TI en el caso de las Pymes. Las respuestas provienen de empresas con un rango de entre 5 y más de 5,000 colaboradores.

Los dos grupos de empresas perciben los beneficios y los riesgos de la movilidad de forma distinta. Sin embargo, entre las organizaciones innovadoras y tradicionales de la región, el 56 por ciento dice que vale la pena correr riesgos en pos de los beneficios obtenidos (a nivel mundial es el 66 por ciento). Esto se ve reflejado en el índice de adopción de movilidad, con un 49 por ciento más de empleados que utilizan smartphones para el trabajo en las organizaciones innovadoras en comparación con las tradicionales.

En lo que respecta a las organizaciones innovadoras, la participación de la compañía no termina en la compra de los teléfonos (49 por ciento son comprados por las organizaciones), pues frecuentemente cuentan con políticas de movilidad, y tienen el doble de probabilidades de utilizar la tecnología para aplicar sus políticas en comparación con las organizaciones tradicionales (60 por ciento vs 33 por ciento).

Las empresas saben que adoptar cualquier tecnología de forma temprana, como la movilidad, puede traer consigo algunos riesgos. Si una organización utiliza más dispositivos móviles, podría experimentar más incidentes que aquellas que no usan dichos dispositivos.

Cuando se les preguntó a los encuestados de América Latina qué pérdidas habían experimentado en los últimos 12 meses como consecuencia o relacionadas con la movilidad, 42 por ciento mencionó la pérdida de datos de su organización, empleados o clientes, seguida pérdida de productividad (35 por ciento) y costos financieros directos (33 por ciento). La buena noticia es que, a raíz de estos incidentes, el 74 por ciento de las empresas realizó modificaciones a sus políticas o procesos respecto a los dispositivos móviles en su organización para prevenir futuros incidentes.

Costos y beneficios

Dado que las organizaciones innovadoras sacan más ventajas de la movilidad, también observan más costos asociados a ella. De hecho, promedian el doble de incidentes de movilidad durante el último año, tales como dispositivos perdidos y violaciones de datos, generando consecuencias como multas regulatorias y pérdida de ingresos. Sin embargo, las organizaciones innovadoras están experimentando muchos más beneficios, principalmente en tres áreas clave:

• Mayor productividad, velocidad y agilidad

• Mejoras en valor de marca, satisfacción del cliente y competitividad en general

• Empleados más felices y mejores índices de reclutamiento y retención

No obstante, lo más importante es que las organizaciones innovadoras están experimentando casi un 50 por ciento más de crecimiento de la rentabilidad en comparación con las tradicionales (44 por ciento vs. 30 por ciento). Considerando todas las variables, los negocios perciben claramente resultados más positivos con la movilidad.

Implementación efectiva de la movilidad

Los resultados de la encuesta ilustran el impacto positivo que puede tener la movilidad en un negocio con la preparación correcta. Las siguientes pautas pueden ayudar a las organizaciones a aprovechar al máximo la implementación de la movilidad, reduciendo riesgos:

• Ser precavidos con respecto a la movilidad es correcto. Resistirnos no lo es. Comience a implementarla. Las organizaciones deben adoptar un enfoque proactivo y planear cuidadosamente una estrategia efectiva de implementación de movilidad.

• Comience con las aplicaciones con mayores beneficios de productividad para los empleados. Una de las mejores maneras de comenzar con la movilidad es implementando aplicaciones móviles que tengan un impacto inmediato en el negocio.

• Aprenda de las organizaciones innovadoras. Obtenga los beneficios minimizando los riesgos. La clave es ser consciente de los riesgos asociados con la movilidad tales como la pérdida de información, y seguir el ejemplo de las organizaciones innovadoras. Redacción C21