Diversos factores determinan el comportamiento de las tendencias económicas en el mundo y, sin duda, la tecnología es uno de los que juegan un rol determinante en cómo la sociedad se relaciona con las transformaciones que se presenten con ellas, no solamente por las herramientas que se generan a partir de la innovación tecnológica, sino por cómo los negocios transmutan sus procesos y métodos para ofrecer sus servicios.
Es por ello que las Tecnologías de la Información han sentado las bases de un nuevo contexto económico mundial, al cual se le ha atribuido el nombre de “Economía Digital” y que forma parte del proceso de transformación conocido como “Revolución Digital”. Ésta impacta directamente la vida diaria de las personas, haciendo más fácil diversas labores, así como la manera de comunicarnos, sin embargo, para las empresas (y en especial para las áreas de TI) han tenido que enfrentarse a retos cada vez más complejos.
“La rapidez con la que fluye la Economía Digital requiere que los Profesionales de TI y los Directores del área sean capaces de proveer las herramientas que los líderes del negocio necesitan para tomar las mejores y más rápidas decisiones, en función de llevar a cabo la estrategia orientada al negocio. En este sentido, el Chief Information Officer (CIO) debe conocer la importancia de su rol, no solamente para la organización y el cumplimiento de sus objetivos, sino como agente sustancial en el funcionamiento de las nuevas estructuras económicas”, comentó AdeMcCormack, Columnista del periódico Financial Times y asesor de la revista CIO, acerca del papel de los Directores de TI en la actualidad. La afirmación de éste especialista recalca la importancia de la adopción de una nueva cultura por parte, no sólo de los profesionales de TI, sino los responsables de las áreas, que son los encargados de la alineación de los esfuerzos con la estrategia empresarial.
Hace no mucho tiempo, los departamentos de TI eran considerados como áreas de soporte, los cuales tenían como función el desarrollo de sistemas informáticos y mantenimiento, sin embargo, su relevancia en la satisfacción de las necesidades del negocio los han posicionado como elemento indispensable en el cumplimiento de objetivos, por lo que hoy en día se les reconoce como imprescindibles en la toma de decisiones fundamentales; Baruch Herrera, Consultor Senior de Pink Elephant y destacado especialista en Project Management, opinó al respecto:
“Las áreas de TI, en conjunto con las de Project Management (PM) son un elemento medular en la innovación de las organizaciones, pues funcionan como ejes rectores e impulsores de nuevas ideas y creación de iniciativas. Dichas áreas han evolucionado y se han adaptado a las necesidades de las empresas, pasando de ser un simple regulador de políticas y monitoreo global de proyectos, a convertirse en el motor que motiva la creación de proyectos cada vez más eficientes, con recursos optimizados y siendo un aliado estratégico para la alta dirección de las organizaciones.”
La pregunta que surge es, ¿cómo los cambios internos que sufren las compañías a partir de la tecnología impactan de manera global a la economía?; la respuesta se encuentra dentro de la misma definición del término “Economía”, la cual hace referencia a la producción, intercambio y distribución, tanto de bienes como servicios, además de los medios utilizados para satisfacer necesidades humanas. Es en este último punto en el que las TI’s se vuelven el principal factor de mutación del entorno, ya que lo que las hace trascendentes es que se han creado medios a partir de la tecnología, independientemente de los productos o servicios, y que las empresas se han vuelto dependientes de dichos medios para generar su oferta de valor o sustentar sus operaciones.
Como podemos darnos cuenta, el papel de las TI’s en la transformación de la economía y la evolución de las empresas ha moldeado un nuevo camino que impacta cada uno de los aspectos de los mercados, principalmente por el impulso en la productividad de las empresas que los integran, fomentando nuevos estándares de competitividad y calidad de los servicios, además de nuevas normas de seguridad y gestión administrativa. Sobre cómo es que las TI’s se han vuelto Motores Económicos en la actualidad, Ade McCormack opina:
“El dinamismo que podemos ver en la manera de hacer negocios actualmente, así como de poner al alcance de los consumidores una mejor oferta, más eficiente y disponible, solamente ha podido ser posible por los avances tecnológicos y la adopción de la cultura digital por parte de las empresas. De esta manera, las áreas responsables del manejo de TI son un pilar fundamental en el valor competitivo de una empresa y del acceso a otros segmentos de mercado que anteriormente eran inalcanzables, factores de gran importancia en el contexto de la Nueva Economía o Economía Digital”.
Ante tantos cambios en el entorno, los Profesionales de TI han podido adaptarse a través de cursos impartidos por especialistas en la materia, así como capacitaciones para actualizar sus conocimientos, sin embargo los Directores del área están tan acostumbrados a determinadas metodologías de trabajo y procesos establecidos que no encuentran oportunidades de mejora innovadoras, es por esto que Pink Elephant, en su constante esfuerzo por ser el mejor aliado del negocio, ha organizado la 10a Conferencia de IT Service Management en la Ciudad de México. Dicho evento contará con grandes especialistas en diversos aspectos de las TI’s en el contexto de la Economía Digital como AdeMcCormack, Columnista del periódico Financial Times y asesor de la revista CIO, brindando a los CIO y Profesionistas de TI información de valor para implementar mejores procesos, desarrollar herramientas innovadoras y enfrentar debidamente los retos que el mercado pone frente a ellos. Redacción C21