“Hoy en día nos estamos enfrentando a los desafíos más difíciles de la era digital tanto a nivel tecnológico como empresarial, con retos a dominar como ambientes en la nube, la ciberseguridad, la nueva era de los centros de contacto, los ambientes abiertos y móviles y redes habilitadas, entre otros" señaló Michael Rembold, gerente Sr. de Ingeniería de Ventas de Avaya México.

Y agregó, que para lograr una mayor rentabilidad, agilidad y productividad de los negocios, y una mejor experiencia del cliente englobada en nuevos modelos de consumo, así como la toma de decisiones basadas en la generación Millennial, con nuestro nuevo Digital Experience Center, buscamos invitar a los tomadores de decisiones de las empresas: Directores de Finanzas, Tecnología, Innovación, Operación y Líneas de Negocio a que nos visiten para vivir una experiencia real de nuestras herramientas y soluciones digitales a la medida de las diferentes generaciones de consumidores y colaboradores, y comprueben de primera mano el valor que les podemos aportar a sus negocios en el mercado mexicano.”

La tecnología digital está modificando profundamente a la sociedad y por consiguiente la forma en cómo se realizan los negocios en el mundo empresarial. Este acelerado ritmo en cambios tecnológicos obliga a las empresas a revisar y reinventar todos sus procesos y formas de atención al cliente.

Dentro de la Transformación Digital existen directrices indispensables a considerar como: dispositivos móviles, conocimiento digital, Big Data, innovación y desarrollo de contenido, principalmente, que determinan el camino hacia dónde se dirigen las personas y sus gustos, lo que establece de igual forma hacia dónde las empresas deben enfocar sus estrategias. Los consumidores exigen experiencias seguras desde múltiples puntos de contacto a través de todos los canales, y las empresas necesitan entender, predecir y responder a los nuevos comportamientos de consumidores digitales.

Como respuesta a esta necesidad, el “Digital Experience Center” de Avaya pone a disposición de sus clientes y partners su portafolio de soluciones para la empresa digital, presentado por verticales de una forma moderna, innovadora y, sobre todo, vivencial para responder al comportamiento del consumidor y demostrar de manera inmediata el valor para sus negocios.

Las tecnologías y servicios que se pueden encontrar en el “Digital Experience Center” son:

·Avaya Fabric Networking como fundamento de conectividad –Redes Nuevas soluciones: Avaya Fabric SDN Securing the Everywhere Perimeter

·Avaya Customer Engagement –Soluciones para Centros de Contacto Nuevas soluciones: Avaya Oceana y Avaya Breeze

· Avaya Team Engagement –Comunicaciones Unificadas Nuevas soluciones: Avaya Equinox y Avaya Vantage

Rembold, invito a la publico en general a visitar el “Digital Experience Center”, está disponible a partir del día de hoy para todos los clientes, prospectos y socios de negocios de Avaya que deseen visitarlo en las oficinas de Avaya México ubicadas en Presidente Masaryk # 111, Polanco; solo será necesario agendar una cita sin costo marcando al 01800 713 8081, en www.avaya.com.mx o a través del Account Manager o Business Partner de Avaya.

Redacción C21