Actualmente las integraciones para Zoho CRM y Zoho Desk están habilitadas para PhoneBridge y próximamente más productos de la Suite de Zoho harán parte de esta plataforma.
Características de PhoneBridge
Marcación con un solo clic desde las aplicaciones de Zoho
Esta característica permite que los usuarios puedan iniciar llamadas desde cualquier ángulo de la página sin tener que ingresar manualmente el número de contacto.
Pop-Ups para las llamadas entrantes
Las ventanas emergentes actualizan de manera inmediata a los usuarios de Zoho CRM de todas sus llamadas, además permiten que puedan ver notas y tareas asociadas con cada cliente con que se ponen en contacto.
Notificación de llamadas perdidas y recordatorios de llamadas salientes
Cuando los usuarios tienen docenas de llamadas por realizar y varias oportunidades de negocio por cerrar; es un verdadero desafío tener presente cada llamada de seguimiento. Las integraciones realizadas por Zoho PhoneBridge permiten que los representantes de ventas puedan establecer recordatorios para esta labor.
Registro automático de llamadas dentro de las aplicaciones de Zoho
Gracias a las nuevas integraciones de la plataforma, los usuarios de Zoho CRM tendrán una ventana emergente durante sus llamadas para agregar notas, tareas de seguimiento e inclusive asignar el contacto de la persona con la que hablaron a un representante de ventas.
Análisis avanzado de llamadas y reportes
Ahora los usuarios de Zoho CRM podrán conectarse con su proveedor de telefonía para obtener analíticas e informes detallados con base a su registro de llamadas entrantes y salientes. PhoneBridge permite que los proveedores ofrezcan estas características sin necesidad de contar con conocimiento profundo de cómo funcionan las aplicaciones de Zoho, ya que la plataforma tiene componentes nativos de interfaz de usuario y de programación que facilitan dicha integración.
“Con una amplia suite de aplicaciones de Zoho, la integración de características de telefonía en cada app no es práctica, razón por la cual PhoneBridge facilita a los call center y PBX las soluciones pertinentes para construir las integraciones y exponer su marca a más de 25 millones de usuarios de Zoho a nivel mundial”; afirmó Mani Vembu, Chief Operations Officer de Zoho.
Quince proveedores de servicio de telefonía se han unido a este lanzamiento como aliados estratégicos, con el fin de desarrollar las integraciones de PhoneBridge de Zoho.
Socios a destacar:
1.AT&T Office@Hand
2.Jive
3.Vonage
4.Aircall
5.Syntec
6.Babelforce
El lanzamiento de Zoho PhoneBridge también está acompañado de integraciones construidas por Sipgate, Kixie, ActivePBX, HubThunder, Duocom, Ameyo, Mondago, Inopla e iKontel.
Redacción C21