Además, un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) señaló que, durante el año pasado, el valor del comercio electrónico en México creció un 24.6% con respecto a 2022. Esto sitúa al país por encima de Filipinas, Malasia, Argentina, Brasil, India, Rusia, Japón, Arabia Saudita y Vietnam entre los países donde este sector creció más en el mundo.
Expertos de Gartner afirman que, al analizar las prioridades de los CIOs para mejorar la rentabilidad del negocio en retail en los siguientes años, las tiendas físicas siguen siendo cruciales. La tecnología será fundamental en el desarrollo y aprovechamiento de oportunidades para que las empresas crezcan.
Para Alina Rodríguez, Líder de Product Marketing de la Línea de Negocio Telecom en Axtel, estas condiciones de crecimiento deben estar sostenidas en una conectividad confiable que permita el despliegue del internet de las cosas (IoT) y el análisis de datos en tiempo real. Esto facilitará la gestión operativa y mejorará la experiencia omnicanal del cliente.
De acuerdo con la especialista, la integración de la data analítica permitirá a los minoristas aprovechar la información para la toma de decisiones estratégicas, brindará experiencias personalizadas, aumentará la rentabilidad y fomentará el crecimiento del negocio.
Por esto, la industria del comercio se verá obligada a incorporar tecnologías para permitir un verdadero modelo de comercio unificado en lo físico y digital. Esto se logrará mediante la adopción de tecnologías como las que soportan la nube, los dispositivos móviles, las redes sociales, la analítica avanzada, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el IoT.
Alineado a esto, Axtel se ha esforzado en generar infraestructura para brindar conexiones de alta velocidad y redundantes, garantizando que las empresas estén siempre en línea y disponibles en todo momento para sus clientes.
Para los negocios es importante tener el respaldo de alguien que invierta continuamente en el desarrollo de nuevas tecnologías y en la expansión de su infraestructura, ya que esto garantiza tener acceso a las mejores soluciones disponibles. En el análisis de Statista sobre la tasa de penetración de compras en línea, se identificó que un 70% de la población en México adquiere bienes o servicios vía online y que hallar opciones a través de herramientas digitales condiciona su decisión de compra.
El impacto de la transformación digital en el comercio no puede subestimarse. Empresas de todos los tamaños están experimentando los beneficios de la digitalización. Según un estudio de Marketing4ECommerce, el 73% de los grupos empresariales mexicanos ya han iniciado su proceso de transformación digital buscando mejorar la eficiencia operativa hasta aumentar la satisfacción del cliente.
Ante estos cambios en el mercado, Axtel innova y ofrece soluciones que responden a las necesidades del sector comercio. La empresa sabe que la digitalización de las empresas ya no es una opción, sino un proceso de modernización necesario para ser más eficientes y brindar mayor satisfacción a los clientes.
Redacción C21