En este reporte, la investigación reveló que los SVA, incluyendo servicios como SMS, MMS, banda ancha móvil, entretenimiento, banca móvil, redes sociales y mensajería instantánea, actualmente representan una gran porción de las ganancias de los operadores, y demuestra que estos servicios están incrementando el ARPU (Ganancia Promedio Por Usuario, por sus siglas en inglés) en un momento en el que el uso de servicios de voz se encuentra en declive a nivel global.

Hoy en día, Latinoamérica ya cuenta con aproximadamente 540 millones de subscriptores de servicios móviles, 88.2 de ellos en México, lo cual representa 79% de la penetración del mercado, generando aproximadamente $15 mil millones de dólares en ganancias anualmente. MAVAM indica que aproximadamente 23% de las ganancias totales de los operadores mexicanos provienen de servicios de valor agregado, con el servicio popular de SMS, el cual es uno de los más utilizado por mexicanos. 97% de los encuestados mencionaron que han utilizado el servicio SMS en los últimos tres meses.

El uso de MMS también es común, 14% de los usuarios emplearon este servicio en el último trimestre. Esta cifra es elevada en comparación con el mercado brasileño, donde MMS lo utiliza únicamente 5% de los usuarios. Otro hallazgo importante en México es que 79% de los usuarios recibe Marketing Móvil, y 17% menciona recibir mensajes de marketing diariamente.

"Los indicadores de aumento continuo de SVA en el mercado móvil latinoamericano, han llamado nuestra atención en los últimos meses, especialmente en México. Este incremento de uso remarca la mayor importancia de estos servicios y la necesidad de los operadores en invertir en la entrega de SVA de alta calidad para generar un mayor ARPU y rentabilidad,” mencionó Rafael Steinhauser, presidente de Acision en Latinoamérica.

"Más de 14 meses después del lanzamiento de las primeras encuestas MAVAM en Brasil, hemos observado cambios significativos en el mercado, en la medida que cada vez más usuarios adoptan y demandan SVA. MAVAM funciona como una herramienta para proporcionar a operadores, a líderes de opinión y a toda la industria, un servicio  que puede utilizarse como un parámetro de medición del tamaño del mercado que antes del lanzamiento de esta iniciativa, no había sido explorado ampliamente. Nosotros ofreceremos este servicio en otros países de la región además de México. con el fin de que la industria pueda registrar las tendencias de SVA y entender cuáles servicios ofrecen valor agregado y ganancias," concluyó Steinhauser.

Resultados Clave de MAVAM – Edición para Latinoamérica

- Ganancias totales en México alcanzan los 15 mil millones de dólares con 23% originado de SVA (SMS: 60%; Datos: 20%; otros: 20%)

- 97% de los usuarios utilizan SMS

- 80% utilizan su celular para escuchar música

- 82% utilizan su celular para juegos

- 11% utilizan su celular para acceder a redes sociales. En el caso de usuarios de alto rendimiento (“heavy”) esta cifra se eleva a 32%

- 6% han utilizado un servicio bancario y 5% han realizado un pago por medio de su celular

- 79% reciben mensajes de marketing móvil 

Redacción