Ciudad de México. DAC implementó una solución completa de Comunicaciones Unificadas y Contact Center de Avaya que ayudó a mejorar el tiempo y la calidad de la atención a sus clientes, brindándoles la opción de autogestión para el seguimiento de sus envíos a través de diversos canales de comunicación, reducir el abandono de llamadas y lograr un incremento en el número de llamadas atendidas por agente. 

LAS VEGAS, Nevada. IBM y Delta Airlines anunciaron que la aerolínea global se embarca en un esfuerzo de colaboración plurianual con IBM –en el marco del cual se integrará a la IBM Q Network – para explorar las capacidades potenciales de la computación cuántica para transformar experiencias para clientes y empleados. 

Ernesto Piedras

San Pedro Garza García, N.L., México. Axtel anunció el cierre definitivo del acuerdo estratégico con Equinix, Inc. para fortalecer su oferta de soluciones de TI y nube, tras haber concluido las condiciones de cierre, incluida la aprobación regulatoria del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Madrid, España. Atos ha firmado un contrato de 4 años para suministrar un supercomputador BullSequana XH2000, a la Universidad de Luxemburgo, reconocida universidad europea y líder internacional en investigación. El superordenador, denominado 'AION', permitirá a la universidad acelerar aún más la investigación y enfrentarse a la competencia global, logrando resultados de vanguardia.

Ciudad de México. Commvault anunció el fortalecimiento de su presencia global mediante la contratación de los ejecutivos Marco Fanizzi y Callum Eade. Ambos se unen al equipo de Commvault como vicepresidentes, Fanizzi será el responsable de liderar los negocios de la compañía en la región EMEA y Eade en Asia Pacífico.

Guadalajara, Jalisco. Ante el crecimiento del mercado Latinoamericano, FICO, la compañía pionera en el uso de la analítica predictiva y el aprendizaje automatizado, anuncia la apertura de su oficina en México, la cual será inaugurada el próximo 3 de febrero de 2020 en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.

LAS VEGAS, Nevada. Una nueva aplicación móvil llamada “Thank My Farmer”, permitirá a los consumidores conocer el origen del café que consumen para entender su origen y calidad e incluso apoyar al agricultor que cultivó los granos. Farmer Connect es una plataforma de trazabilidad que ha sido desarrollada en colaboración con entidades líderes presentes en toda la cadena de suministro mundial, como Beyers Koffie, la Federación Nacional de Cafeteros (FNC) de Colombia, ITOCHU Corporation, Jacobs Douwe Egberts (JDE), The JM Smucker Company, Rabobank, RGC Coffee, Volcafe, Sucafina y Yara International, y que aprovecha el potencial de IBM Blockchain diseñada para incrementar la trazabilidad, eficiencia y equidad en la cadena de suministro de café.

Ciudad de México. En días pasados, MediaTek, Microsoft e IDC se reunieron a fin de dar a conocer la situación actual y de los próximos años para el mercado de Internet of Things (IoT, Internet de las Cosas) tanto en México como en América Latina.

Ciudad de México. Avaya Holdings Corp., anunció que ha sido galardonado con el Premio al Liderazgo en Valor al Cliente Frost & Sullivan 2019 por Inteligencia en el seguimiento a la trayectoria del cliente, reconociendo la inteligencia artificial avanzada y otras innovaciones que se han incorporado a su amplio portafolio de soluciones de engagement, líderes de la industria, así como al Premio de Liderazgo de Producto Frost & Sullivan 2019 en el mercado de seguridad empresarial para soluciones de seguridad pública.