El estudio se titula “Banking on Disruption” (Banca en Disrupción), y está escrito por Subhajit Das y Aroop Gupta, Investigadores Asociados de Tata Consultancy Services en el Instituto Christensen. Ellos utilizan la teoría de Innovación Disruptiva, el proceso por el cual los nuevos usuarios usan la tecnología y los modelos innovadores de negocio para proporcionar servicios menos caros, más sencillos y más accesibles para evaluar el impacto de FinTech en tres segmentos de banca minorista: pagos, administración de patrimonio y crédito.

El estudio muestra que en cada categoría de producto, los usuarios representan una amenaza competitiva para los bancos, pero las condiciones no son siempre adecuadas para la disrupción. En cambio, varias innovaciones FinTech se están lanzando para soportar o mejorar productos existentes, haciéndolos atractivos para nuevos usuarios y bancos existentes. Por lo tanto, mientras que los bancos actuales están motivados para adoptar estas soluciones, en vez de ignorarlas, la disrupción podría ser difícil para ellos. Esto no significa que la disrupción es imposible, particularmente si los nuevos participantes de FinTech pueden expandirse en un mercado menos favorecido.

“Así sean nuevos usuarios FinTech o bancos establecidos, las organizaciones individuales deben evaluar con cuidado el potencial disruptivo y sustentable de las innovaciones en su respectiva industria”, dijo Subhajit Das, co-autor de los reportes. “Al hacer esto, podrán mantenerse por delante de su competencia inmediata y prosperar durante este periodo de cambio”.

“El sector de crédito al consumidor es donde vemos actualmente la amenaza más significativa, con la actual ola de innovación y la competencia de nuevos participantes causando el mayor impacto en los consumidores”, agregó Aroop Gupta. 

El estudio completo está disponible en www.christenseninstitute.org/publications/retail_banking (en inglés).

El Instituto Clayton Christensen para la Innovación Disruptiva (www.christenseninstitute.org) es una organización de investigación no afiliada y sin fines de lucro dedicada a mejorar el mundo a través de la innovación disruptiva. Fundada en base a las teorías del profesor de Harvard Clayton M. Christensen, el Instituto ofrece un marco único para abordar temas sociales complejos como la educación, el cuidado de la salud y el crecimiento económico.

Redacción C21