De acuerdo con el estudio "In-Line Shopping" de Ericsson, el fenómeno de las compras en línea "es resultado del deseo de los consumidores para combinar los mejores aspectos de la compra tradicional y la compra en Internet".

Pese a que a la mayoría de los compradores en ese país gusta mirar, tocar y probarse la mercancía en la tienda, 69 por ciento disfruta hacer compras en línea porque es fácil buscar productos y comparar sus precios.

Asimismo, destaca que los consumidores perciben otros beneficios al comprar en línea mediante un smartphone, como adquirir productos cuando lo desean y evitar la presión de los vendedores en las tiendas.

Mientras que las desventajas de dicha práctica para los compradores son el tiempo de espera para recibir la mercancía, la preocupación sobre la seguridad de la información bancaria que proporcionan, y en menor medida, la falta de atención al cliente.

De las diversas categorías de productos que se analizaron, las que registraron una mayor demanda on-line a través del teléfono inteligente fueron los boletos de avión y guías de turismo, boletos para diversos espectáculos, libros, videos y artículos electrónicos.

Para el jefe de Investigación de Ericsson Consumer Lab, Michael Björn, así como la gente quiere tener acceso en cualquier lugar y momento a Internet, quiere hacer sus compras cuando le surja la necesidad, por lo que "los minoristas necesitarán comprender y satisfacer este comportamiento si quieren tener éxito" en el futuro. Notimex