Francia cuenta ahora con 90 000 páginas web comerciales, es decir 20 000 páginas adicionales en un año. En los tres primeros meses de 2011, el índice iCE 40, destinado a medir el crecimiento de las páginas web líderes del comercio electrónico, ha aumentado un 11% con respecto al primer trimestre de 2010. El sector cubre, en Francia, casi 60 000 empleos directos o indirectos.
Para las empresas extranjeras, Francia constituye un mercado de primer nivel. Una buena ilustración de ello es la instalación de la base logística de almacenaje y expedición de la empresa estadounidense Amazon en Montélimar, que en 2010 permitió crear cerca de 500 puestos de trabajo en la Drôme. Además, constituye el segundo centro logístico de Amazon implantado en Francia, después del de Saran (Loiret – 200 empleos).
El sector se estructura en dos categorías: por una parte tenemos las páginas dedicadas a ofertas características del comercio electrónico, como eBay (9.1 millones de visitas únicas al mes en el primer trimestre de 2011), PriceMinister (7.8 millones de visitas), comprado recientemente por la empresa japonesa Rakuten, o Living Social France (compra de cupones en grupo) que en el primer semestre de 2011 fue comprada por la compañía francesa Dealissime. Por otra parte, reconocidos especialistas de la venta por correspondencia, como Amazon (9.1 millones), La Redoute (6.5 millones), 3 Suisses (5.3 millones), la Fnac (6.9 millones), Voyages-Sncf (6.9 millones) o Carrefour (6.4 millones) (fuente: Mediamétrie/Netratings).
Según la Federación de la venta a distancia (Fevad), que representa a las empresas del sector, el peso del comercio electrónico debería alcanzar 45 000 millones de facturación en 2012, es decir el peso económico de las telecomunicaciones o la aeronáutica.
En el futuro, el comercio de productos inmateriales cubrirá los bienes audiovisuales descargables y los servicios intangibles en internet, sobre todo los de la banca y los seguros.
La innovación en el comercio, incluido el electrónico, está en el punto central de la estrategia del polo de competitividad “Industrias del comercio” situado en la región de Nord-Pas-de-Calais. Proyectos recientemente etiquetados, como “Smart store” (creación de un entorno virtual 3D de espacio comercial accesible desde un smartphone), o el proyecto C3DS (que busca mejorar la percepción sensorial de los textiles para favorecer la prueba virtual de productos modelados en 3D) constituyen ejemplos recientes de innovaciones en las que trabaja este polo. Otros polos de competitividad, como Cap Digital en Île-de-France o TES (transacciones electrónicas seguras) en Caen, participan en el desarrollo de la innovación en el comercio electrónico.
La próxima etapa podría ver el desarrollo de centros comerciales virtuales reuniendo a cientos de fabricantes, a semejanza de una tendencia ya asentada en los Estados Unidos.
En Francia, el dispositivo legislativo y normativo protege ampliamente el derecho de los consumidores (lucha contra los “spams” por ejemplo) y el respeto a la vida privada. Una carta de lucha contra la “ciber-falsificación” fue firmada en 2009, bajo la égida de los poderes públicos, entre los representantes de las marcas y varias plataformas de comercio electrónico. Los pagos a distancia también son objeto de un refuerzo en materia de seguridad. Redacción
