Ciudad de México. El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) dio a conocer la clausura de una empresa del sector de la construcción que se opuso a las prácticas de visitas de inspección de programas de cómputo.

Ciudad de México. Cambiar de proveedor debido a un pobre servicio al cliente continúa siendo una situación muy común en los mercados emergentes, entre los que se encuentra México, donde 78% de los consumidores cambió de proveedor en alguna industria por dicho motivo, en comparación con un 49% que realizó un cambio en los mercados maduros.

Ciudad de México. Las redes sociales no son el mejor medio para tener contacto con los clientes o abonados, y las empresas "han sido muy cautelosas en su incursión en dicho medio", señaló el director comercial de Atención Telefónica, Mauricio Eichner.

Nueva York, EU. El fabricante de computadores Dell Inc dijo ayer lunes que recibió propuestas alternativas de Blackstone Group LP y Carl Icahn que podrían ser superiores a la oferta de 24,400 millones de dólares presentada en febrero pasado para su retiro de la Bolsa por parte de su fundador y la firma privada Silver Lake.

Nueva York, EU. Yahoo compró a la empresa Summly, que adapta noticias para teléfonos móviles, dijeron este lunes las compañías en sus sitios de Internet. Esta es la más reciente de compra de Yahoo para impulsar sus servicios para dispositivos móviles.

Ciudad de México. Después de haber consolidado un crecimiento sostenido para las operaciones de la compañía en México tras su llegada en el 2010, American Express anunció el nombramiento de José María Zas como Presidente Global de Servicios de Tarjetas al Consumidor para Latinoamérica y el Caribe.

Ciudad de México. La empresa mexicana de telecomunicaciones, América Móvil, llegó a un acuerdo con el Comité Olímpico Internacional (COI) para adquirir por completo los derechos de transmisión en todas las plataformas de medios, a lo largo de todos los países de Latinoamérica –excepto Brasil–, de los próximos Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016 y los de Invierno de Sochi 2014.

Ciudad de México.  A pesar de la fortaleza del sistema financiero mexicano, la banca aún tiene como asignatura pendiente el nivel de crédito que llega a la economía, subrayó el titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Luis Videgaray Caso.

Ciudad de México. Tata Consultancy Services,  empresa líder en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios,  aumentó en 1,179 mdd el valor de su marca durante 2012, lo que se traduce en un crecimiento anual del 28.9% y la cercanía a alcanzar un valor de marca de cinco mil millones de dólares.

Ciudad de México. Según el estudio de comportamiento de consumo en América Latina de Motorola Solutions, 96% de los gerentes considera que pueden lograr mayor satisfacción para el cliente estableciendo una comunicación eficiente con el personal en la tienda.