De acuerdo a las tendencias en la evolución de los sistemas informáticos la conclusión lógica es que en el futuro quedarán obsoletos los modelos informáticos tipo ERP y Workflow.

La organización vista como un conjunto de funciones, las cuales se ven reflejadas en un sistema informático tipo ERP (Enterprice Resource Planning) carece, por diseño, de un modelo para integrar las actividades tipo Workflow (cadenas de tareas realizadas por diferentes personas).

Por otra parte, el modelo tipo Workflow, quedará obsoleto porque no contempla por diseño la posibilidad de incluir tareas realizadas por máquinas en su cadena de tareas.

La nueva tendencia es pues crear sistemas que coordinen la alternancia entre trabajo realizado por humanos y por máquinas, para tareas que pueden durar incluso días y que pasan por muchas etapas. Las cuales se describen desde muy alto nivel y a groso modo.

¿Cual es el proceso de negocio que se está realizando y en qué etapa está?, ¿qué efecto tendría si remplazo este paso por este otro?, ¿puedo remplazar este servicio realizado por una persona, por una máquina?, ¿Que debo de hacer si quiero introducir un cambio de temporada?, ¿en qué paso tendría que incluir la interacción con mis clientes, socios y proveedores si deseo integrarme a nivel sistemas?

Toda esta información es de vital importancia para los managers. Tener una clara idea de las posibilidades y consecuencias, así como de la capacidad para implementarlas rápidamente puede ser determinante para el éxito de una organización.

El problema actual es que la lógica de los sistemas, y por lo tanto una parte importante de la lógica de negocio, está oculta tras un departamento de sistemas que rara vez es realmente auditable y con frecuencia su documentación está desactualizada respecto de lo que se implementa realmente.

De esta forma la lógica los sistemas se adapta de forma más parecida a un conjunto de parches, que a un conjunto de cambios estratégicamente identificados y planeados.
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Nota: se uso el termino "manager" para describir a gerentes y directivos y se evitó la palabra "ejecutivo" ya que podría resultar desafortunada su interpretación debido a cuestiones culturales en nuestro país.

El ing. Edgar Camacho es consultor en sistemas de http://www.informaticamodular.com y tiene mas de 8 años en el negocio de los sistemas informáticos y mas de 15 en el cómputo.