Casi tres de cada cuatro encuestados planean incentivar empleados para mejorar la higiene de datos y tomar la responsabilidad del cumplimiento de datos.   

Según el informe de GDPR 2017 de Veritas, 88 % de las organizaciones del mundo planean impulsar cambios en el comportamiento de sus empleados en cuanto a GDPR a través de capacitaciones, recompensas, penalizaciones y contratos. Casi la mitad (47 %) de las empresas irán tan lejos como para añadir la adherencia obligatoria a la política de GDPR a los contratos laborales.  

El incumplimiento de estas pautas contractuales podría tener implicaciones importantes. Casi la mitad (41 %) de los encuestados también planean implementar procedimientos disciplinarios en caso de violaciones de las políticas GDPR.  Una cuarta parte de las empresas (25 %) considerarían la retención de prestaciones, incluyendo bonos, de empleados incumplidores. Al mismo tiempo, 34 % dicen que recompensan a sus empleados por cumplir con las políticas GDPR, ya que dichos empleados están ayudando a promover una gestión de datos adecuada dentro de sus organizaciones, lo cual puede generar mejores resultados de negocios.  

GDPR conduce a cambios culturales   

El informe encontró que la gran mayoría de los encuestados (91%) admiten que su organización actualmente no tiene una cultura de buena gestión de datos o cumplimiento GDPR. Sin embargo, como se indicó anteriormente, las empresas entienden que la formación es fundamental para impulsar el cambio cultural dentro de sus organizaciones.  

La mayoría (63 %) de las empresas creen que todos los empleados deben recibir formación obligatoria sobre políticas GDPR. Sin embargo, los encuestados también fueron rápidos para identificar los tipos de empleados que deben ser capacitados: 86 % cree que debe darse prioridad al departamento de TI, seguido de cerca por los empleados de dirección de negocios y estrategia (85 %), empleados de desarrollo de negocios/ventas/canal (84 %), empleados del departamento jurídico (82 %) y empleados de finanzas (82 %). 

"Los datos son uno de los activos más importantes dentro de una organización, pero muchas empresas tienen dificultades para aplicar buenas prácticas de higiene de datos, y eso suele comenzar con los empleados," dijo Mike Palmer, vicepresidente ejecutivo y director general de producto de Veritas. "Sin embargo, nuestra investigación muestra que las empresas están abordando con más seriedad el esfuerzo por impulsar el cambio cultural dentro de sus organizaciones.”  

“Conforme las empresas consideren la implementación de nuevas políticas y procesos, incluyendo la capacitación, recompensas y contratos actualizados para apoyar el cumplimiento GDPR, más empleados van a entender el papel que juegan en la protección de los datos de su organización.  Y, para los empleados que no tomen el asunto en serio, sus bonos y prestaciones pueden ser negativamente afectados.” 

Beneficios empresariales del cumplimiento GDPR  

Mientras que evitar las multas y penalizaciones rigurosas es un incentivo claro para mejorar la postura de una organización ante el cumplimiento, muchas compañías también ven beneficios de negocios importantes que van mucho más allá de evitar esas sanciones. La investigación muestra que casi todas las empresas (95%) ven beneficios substanciales de lograr un cumplimiento GDPR, incluyendo una mejor gestión de datos en toda la organización.  

En específico, las organizaciones creen que una vez que hayan mejorado su situación de cumplimiento, podrán cosechar los siguientes beneficios:  

Mejorar la higiene de datos: 92 % de los encuestados creen que su organización se beneficiará de una buena higiene de datos, lo cual ayuda a generar confianza en los datos y a mejorar la calidad de los datos, la precisión y el cumplimiento de políticas   

Generar más ideas: 68 % creen que van a reunir perspectivas de datos más sólidas acerca de sus empresas a través del cumplimiento GDPR, lo cual puede jugar un papel clave en ofrecer mejores experiencias a los clientes  

Ahorrar dinero: 68 % piensan que su organización va a ahorrar dinero 

Generar reputación de marca: 59 % cree que el cumplimiento de datos también fortalecerá su reputación o sus relaciones con sus clientes 

Protección de datos: 51 % de las organizaciones creen que serán capaces de proteger los datos con más eficiencia 

Aumento de ingresos: 45 % espera reducir costos, aumentar los ingresos o la participación de mercado con una mejor gestión de datos. Una de cada cinco (22 %) piensan que en última instancia ayudará a sus organizaciones a tener más disponibilidad de efectivo, que se puede utilizar para invertir en investigación y desarrollo (research and development, R&D) o a implementar recursos adicionales para impulsar la innovación 

Contratar a más gente: Un cuarto (25 %) dicen que un mejor cumplimiento de datos le va a permitir a la organización emplear a más personal para ofrecer un mejor servicio al cliente 

“El GDPR va a entrar en vigencia el 25 de mayo de 2018, y va a ser aplicable a cualquier organización, dentro o fuera de la UE, que ofrezca bienes o servicios a residentes de la UE, o que monitoree su comportamiento.” añadió Palmer. “Las empresas que observen el cumplimiento no solo van a reducir su riesgo de multas, sino que tendrán la oportunidad de ofrecer mejores experiencias a sus clientes a través de la gestión de datos adecuada, lo cual puede tener un impacto en la lealtad del cliente, los ingresos y la reputación de la marca.”  

Veritas también anunció hoy avances tecnológicos importantes que pueden ayudar a las empresas a cumplir con el GDPR. En específico, Veritas anunció una integración clave entre su Motor de clasificación y su plataforma eDiscovery que ayudará a los clientes a buscar y etiquetar datos con rapidez, utilizando una serie de políticas de clasificación prediseñadas para asegurar que se gestione y proteja la información sensible o en riesgo, de un modo adecuado. Haga clic aquí para leer más sobre ese anuncio.  

Para obtener más información sobre cómo las tecnologías de Veritas pueden ayudar a su organización a cumplir con el GDPR, visite https://www.veritas.com/gdpr   

Metodología  

Veritas encargó al especialista independiente en investigación de mercados de tecnología, Vanson Bourne, la investigación sobre la que se basa este informe. 

Se entrevistó a un total de 900 tomadores de decisiones de negocios en febrero y marzo en Estados Unidos, el Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Singapur, Japón y la República de Corea. Los encuestados provenían de organizaciones con al menos 1000 empleados, y podían ser de cualquier sector. Para calificar para la investigación, los encuestados debían pertenecer a organizaciones que hacen por lo menos algunos negocios con la UE.  

Se realizaron entrevistas en línea, utilizando un proceso de rigurosa selección de múltiples niveles para garantizar que solo los candidatos apropiados tuvieran la oportunidad de participar. 

Redacción C21