El Administrador de Clientes permitirá a las empresas llevar un mejor control en las interacciones con sus clientes, a través de una vista única de los datos de contacto, actividades, oportunidades y ventas. De igual manera, permitirá establecer una mejor colaboración con sus clientes a través de los módulos de documentos, tickets y mensajería. Finalmente, la solución podrá integrarse con el servicio de telefonía, apoyando a las empresas a llevar un registro de cada llamada de  sus clientes, todo desde una misma plataforma.

“En Alestra hemos identificado que un importante número de empresas del segmento PyME en México se enfrentan a la gran necesidad de optimizar la relación con sus clientes. Conscientes de esta demanda del mercado y con base en nuestra experiencia y tecnología, hoy anunciamos la solución Administrador de Clientes, sin duda una solución que reúne las mejores prácticas de gestión de clientes a nivel mundial y lo mejor de la nube, el soporte, la tecnología y recursos de Alestra”, comentó, Rubén Martínez Martínez, Director de Soluciones a Pequeños Negocios de Alestra.

Cada usuario podrá ingresar a la solución desde cualquier computadora o dispositivo móvil con acceso a Internet o bien a través de la aplicación móvil que se podrá descargar de acuerdo al plan contratado, desde donde podrá visualizar, administrar, ajustar y mejorar procesos claves de negocio, desde la prospección hasta la retención del cliente.

Además de ayudar al crecimiento del negocio, automatizar procesos clave, incrementar productividad del equipo de ventas y conducir a mejores relaciones con
los clientes, la solución Administrador de Clientes, permite:

• Reducción de costos de servicio y soporte al cliente
• Modalidad de renta mensual sin necesidad de invertir en mantenimiento de equipos (refuerzo al  equipo de TI, soporte y asesoría)
• Operación simple y modular (amigable, de fácil administración y acceso desde cualquier dispositivo)
• Seguridad de su información (controlada y adaptada para cada usuario, almacenamiento y respaldo en la nube de Alestra)

La solución Administrador de Clientes de Alestra viene a satisfacer las necesidades de un segmento empresarial clave en el país con una oferta diferenciada y respaldada por la experiencia de más de 16 años de Alestra en soluciones innovadoras para el sector empresarial y la calidad de soluciones de SugarCRM.

“El programa OEM de SugarCRM utiliza nuestra plataforma de CRM líder en el mercado con un modelo flexible de licenciamiento en la nube, permitiendo soluciones únicas y a la medida. A través de este programa, estamos encantados de realizar esta alianza con Alestra, un líder innovador en servicios en la nube para la PyME mexicana, para ofrecer un conjunto de soluciones escalables de CRM a sus clientes.
Alestra se une a una creciente comunidad global de socios tecnológicos del programa OEM de SugarCRM capacitados para anticipar y cumplir con las demandas de CRM en sus mercados”, comentó, Jeff Campbell, VP Senior de Ventas a Medianas Empresas y Canal de SugarCRM. REDACCIÓN