"Las empresas de este sector requieren herramientas de comunicación confiables y flexibles que les permitan ser ágiles y rápidas con los pacientes," dijo Kevin Gavin, Director de marketing en ShoreTel. "Con ShoreTel, las empresas del cuidado de la salud pueden aprovechar al máximo su departamento de TI creando un sistema de comunicaciones centralizado  que conecta inmediatamente el personal médico y los recursos adecuados en el momento oportuno y no obliga a los médicos y enfermeras a aprender una nueva y compleja tecnología”.

En el sector salud, la comunicación es vital -y a veces se vuelve una cuestión de vida o muerte. ShoreTel proporciona una solución brillantemente simple que es fácil de implementar, utilizar y administrar para empresas de este sector de todos los tamaños. Esta solución cuenta con características y funcionalidades únicas, junto con una administración centralizada, que ayuda a garantizar que los pacientes reciben atención oportuna y de calidad eliminando necesidades adicionales del sector TI como recursos o largos periodos de entrenamiento. Con el soporte de  estándares abiertos, ShoreTel facilita la integración de sistemas heredados del teléfono,  la variedad de dispositivos que se emplean en los alrededores de los hospitales y diversas aplicaciones de salud,  incluyendo sistemas de llamadas de enfermería y sistemas electrónicos de registros médicos.

Las empresas del sector salud están aprovechando los beneficios del sistema de Comunicaciones Unificadas de ShoreTel en todo el mundo para optimizar los procesos de trabajo y mejorar el servicio al paciente. Dentro de la lista de clientes del sector salud de ShoreTel se encuentran: Especialistas Urológicos de Oklahoma, Centro de Salud Henry County, Lighthouse International, Klickitat Valley Health y Terry Reilly Health Services.

El Jefe de Información del Henry County Health Center, Stephen Stewart, señaló, que "con ShoreTel contamos con un equipo inmejorable de productos que en conjunto, proporcionan una solución muy rentable para satisfacer las necesidades de comunicación de nuestros pacientes y el personal," dijo Patrick Bruce, director de TI de Especialistas Urológicos de Oklahoma. "Porque todo funciona en conjunto, continuamos teniendo ahorros en las operaciones y una reducción general de complejidad". 

Y agregó, "en 2011 implementamos una solución de comunicaciones unificadas de ShoreTel  incluyendo teléfonos, centro de contacto, conferencias y video a través de nuestras nueve clínicas. Lo que realmente nos vendieron fue lo fácil que era utilizar el sistema pero al implementar ShoreTel hemos visto una mejor atención y mayor satisfacción del paciente. Todo lo que hacemos en Henry County Health Center está centrado en el paciente y ShoreTel nos ha ayudado en mejorar nuestra capacidad para cumplir con esa visión".

“En 2010 nuestro contrato con nuestro proveedor de telefonía estaba por terminar. Nos dimos cuenta que era más barato conseguir un nuevo sistema de ShoreTel que renovar nuestro contrato existente. Elegimos ShoreTel debido al precio y funcionalidad y el tipo de soluciones incluyendo el Contact Center. Los beneficios desde la aplicación de ShoreTel incluyen ahorros como no necesitar tanto personal para administrar el sistema telefónico, mejor servicio al cliente y la capacidad de conectarse más fácilmente con las demás oficinas en el exterior.”

“Nuestro sistema anterior era poco fiable, caro y engorroso para mantenerlo. Elegimos ShoreTel debido a su reputación como una solución rentable que ofrece varias opciones, desde la implementación de ShoreTel, no sólo hemos visto un ahorro considerable, nuestros usuarios han quedado impresionados con la facilidad de uso y diseño lo que resulta en el aumento de la productividad, puntualizó Jonathon Hatfield, Gerente de TI, Klickitat Valley Health

"Antes de ShoreTel teníamos un sistema de telefonía separado que dificultaba la comunicación entre sitios. También tuvimos que pagar a un técnico cuando necesitábamos modificaciones al sistema lo cual era costoso y tardado. Con ShoreTel verdaderamente tenemos un sistema unificado que ayuda a mejorar la comunicación para nuestros pacientes, médicos y el demás personal sin importar dónde estén ubicados físicamente", dijo Dan Shadix, Director TI, Terry Reilly Health Services

Redacción C21