A través de un comunicado, la Procuraduría explicó que esta sanción se debe a irregularidades en los contratos de pospago, es decir, aquellos firmados por personas que adquirieron un plan telefónico a largo plazo.

Los centros AT&T clausurados se encuentran en Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, León, Morelia, Puebla, Querétaro, Tijuana y Veracruz, precisó la Procuraduría.

Por medio de visitas a los locales comerciales, se detectó que el documento tenía un agregado a la carátula del contrato para incluir el consentimiento de sus clientes respecto de un cobro anual por equipo diferido.

Profeco invita a denunciar a AT&T

La dependencia exhortó a los consumidores que hayan contratado un plan telefónico con AT&T a que revisen el contrato que les fue entregado al momento de la adquisición del servicio.

Si el documento incluye una carátula extra para el consentimiento de sus clientes respecto de un cobro anual por equipo diferido, se debe proceder a realizar la denuncia ante Profeco.

Los proveedores están obligados a respetar los términos y condiciones de los servicios que ofrecen tal cual están registrados en la Profeco; si esto no ocurre puede presentar su queja en la plataforma de conciliación electrónica en http://concilianet.profeco.gob.mx/.

O bien, en alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor.

Redacción C21 | Agencias