El primero, denominado “Guía sobre lo que debe saber el usuario de telefonía móvil: usos y abusos del servicio”, permitirá a los usuarios conocer sus derechos y los alertará sobre posibles prácticas abusivas por parte de las empresas involucradas en la prestación de este servicio.

Para ello, el equipo de Observatel recogerá impresiones y comentarios en un trabajo de campo que inició esta semana y del cual obtendrá memorias videográficas y documentales, expone la asociación en un comunicado.

La segunda guía “10 tips para evitar problemas cuando uses las telecomunicaciones”, busca informar y ofrecer una herramienta didáctica, y dirigida a la población infantil y juvenil, y contendrá elementos educativos sobre la utilización y prevención de riesgos en el uso de servicios de telecomunicaciones, incluyendo Internet.

Para obtener insumos relacionados con las preocupaciones e inquietudes de la población objetivo, Observatel realizará, entre otras actividades, un concurso de dibujo entre la población infantil.

Durante el desarrollo de ambos programas, Observatel informará sobre los avances y resultados por medio de su sitio web www.observatel.org así como en las cuentas de twitter: @abusostelecom y @10tipstelecom.

“Invitamos a todos los interesados a difundir y participar, enviando sus comentarios, sugerencias y retroalimentación en general sobre las temáticas que se abordan, a las cuentas mencionadas de twitter, así como a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.”.

Los proyectos son resultado de la participación de Observatel en la convocatoria que lanzó la Secretaría de Desarrollo Social en julio pasado dirigida a organizaciones de la sociedad civil para presentar proyectos de iniciativas ciudadanas en materia de educación, difusión, promoción, protección y defensa de los derechos del consumidor.Notimex