“La influenza A/H1N1 es la crisis más relevante que ha tenido que enfrentar el sistema de salud mexicano en los últimos años”, dijo Fabián Bifaretti, Director General de Telefónica para México y Centroamérica. “Telefónica y Myriad brindaron, en tiempo y forma, un servicio sin precedente en apoyo de la comunidad, porque aportó información valiosa al grupo de expertos que trabajaron en entender el funcionamiento de este virus para contener la epidemia”.

Este año, en los premios de la Asociación GSM tuvieron presencia más de 500 empresas en 18 categorías con las más innovadoras iniciativas relacionadas con la telefonía móvil. Dentro de los seis finalistas en la categoría de “Mejor uso de la telefonía móvil para el desarrollo social y económico”, Telefónica y Myriad compitieron con algunos de los principales operadores de África, el Medio Oriente, empresas como Google y la Organización para la Naciones Unidas para la para la Agricultura y la Alimentación (FAO).

“Fue una categoría muy reñida pero la encuesta sobre el virus A/H1N1 es un extraordinario ejemplo del apoyo que puede brindar la telefonía móvil a la sociedad”, declaró Rob Conway, Director General de la Asociación GSM, quien además agregó “que este tipo de proyectos van a empezar a generan un mayor interés entre los operadores y gobiernos de todo el mundo”.

Por su parte, Cecilia Vega, Directora de Mercadotecnia del Segmento Particulares y Pymes de Telefónica dijo “estar muy orgullosa porque del esfuerzo conjunto entre Telefónica y Myriad  se produjo un proyecto con una propuesta única y valiosa”.  

Los premios de la Asociación GSM, representan uno de los eventos destacados en el marco de Congreso Mundial que se realiza en Barcelona, España. Más 50,000 profesionales del sector de las telecomunicaciones asisten año con año con el objetivo de conocer lo más relevante de la industria.

Cómo se desarrolló la encuesta

En Mayo de 2009, la Secretaría de Salud se enfrentó al avance epidemiológico de la influenza A/H1N1. Por tal motivo requería establecer un sistema que permitiera analizar la información alrededor del masivo contagio para poder responder, de forma ágil y efectiva a la crisis. La Escuela de Salud Pública de la Universidad de Harvard y Telefónica propusieron coordinar y ejecutar una encuesta que pudiera ser enviada a un gran número de personas en las que respondieran el perfil de los síntomas.

El cuestionario fue distribuido a nivel nacional entre los usuarios de Telefónica, especialmente entre los habitantes del Distrito Federal, San Luis Potosí, Monterrey y Cancún, cuatro de las ciudades que la Secretaría de Salud identificó con mayor riesgo de contagio. Se mandó un mensaje de texto (SMS) que pedía un código; al concretar esta fase, los participantes accedían directamente el formulario alojado en la plataforma de Myriad.

Las seis preguntas pretendían determinar si eran portadores de la enfermedad, y de ser el caso, cuál había sido el origen y la severidad de los síntomas. La información obtenida fue analizada por científicos de la Escuela de Medicina Pública de Harvard, quienes ayudaron a comprender la nueva variante del virus de la influenza  para prevenir un mayor contagio.

“El seis por ciento del total de clientes que recibieron la invitación para participar, lo hicieron, lo cual superó tres veces las expectaciones originales“, comentó Sergio Chueca, Director de Servicios de Valor Agregado en Telefónica.

En sintonía con la postura de Chueca, Steve Langkamp, Director Comercial de Myriad aclaró que fue “la velocidad de respuesta que mostró Telefónica la que permitió poner en marcha una tecnología como ésta“.

Telefónica adquirió la solución Myriad en 2007. Y se convirtió, a través de este esfuerzo, en el primer operador en poner en marcha una encuesta de salud. “Estamos muy contentos de haber emprendido juntos una tecnología pionera en el uso de la telefonía móvil como apoyo al sistema de salud de nuestro país que tanto lo necesitó durante el brote de la influenza AH1N1“, concluyó Vega.  Redacción C21