Opinión :: Por Sergio Farina* 

Migrar a la nube es algo imprescindible en cualquier negocio para seguir siendo competitivo. Pero, ¿qué es lo que se debe tomar en cuenta para una migración exitosa?

Ciudad de México. Zendesk, Inc. anunció una nueva integración con WhatsApp, que permite a las empresas manejar las interacciones del servicio de atención al cliente y conectar con dichos clientes directamente en WhatsApp. Esta nueva incorporación conecta las conversaciones entre las compañías y sus clientes en Whatsapp a la plataforma de Zendesk.

Ciudad de México.  Tal y como anunció el año pasado, WhatsApp está desarrollando nuevas herramientas para ayudar a las personas y las empresas a comunicarse. Desde el lanzamiento la aplicación WhatsApp Business, los usuarios han expresado que es más rápido y fácil chatear con una empresa, que realizar una llamada o enviar un correo electrónico. Hoy, el servicio de mensajería más popular del mundo está ampliando su soporte para las empresas que necesitan herramientas más poderosas para comunicarse con sus clientes. Así es como las personas pueden entrar en contacto con una empresa.

Ciudad de México. Desde hace un par de años, nuestros usuarios disfrutan de poder realizar llamadas de voz y videollamadas a través de WhatsApp. Tanto así que, en total, suman más de 2 mil millones de minutos diarios en llamadas. Por ello, nos complace anunciar que a partir de hoy también será posible realizar llamadas y videollamadas grupales en WhatsApp.

Ciudad de México. Creada en 2017, LinkedIn Lite fue desarrollada para mercados donde la banda ancha sigue siendo un desafío. Esta versión es más rápida y ligera que la versión original, además de incluir las principales características de LinkedIn como feed de noticias, perfil, conexiones, mensajes y búsqueda de vacantes.

Ciudad de México. Este será el año de la inteligencia artificial para las empresas a nivel mundial. De acuerdo con una encuesta publicada en enero por New Vantage Partners, 97.2% de las compañías aseguran estar invirtiendo en proyectos de big data e inteligencia artificial.

Ciudad de México. Integrando al SMS, llamadas y chatbots, Yellow Push presenta un nuevo modelo de comunicación diseñado para mejorar y facilitar la experiencia de los clientes.

Gabriel García Barrios

Ciudad de México. Tenemos en nuestras manos la creación de una cultura digital que nos ayude a potencializar el cambio que el sociedad futura necesita, es uno de los conceptos que Antonio Couttolenc, CEO de Xertica, ha encontrado en el reciente estudio sobre “El estado de la transformación digital en América Latina.

Por Oscar Romero*
En el sector de manufactura de alimentos, el que primero responde gana. Los gustos de los consumidores cambian constantemente, el canal hacia el mercado está en constante evolución y la innovación del producto es un requisito fundamental. Bajo la presión constante de los precios y del servicio de parte de las empresas de retail y del manejo de los procesos complejos de manufactura; el sector de alimentos & bebidas está en una batalla constante para mejorar aún más su eficiencia. En este ambiente, las empresas deben ser proactivas en la simplificación de las cadenas de suministro complejas o corren el riesgo de quedarse por detrás de su competencia.

Por Rob Armstrong*

Desde hace varias décadas, las personas capturan y analizan datos para obtener información valiosa. Una de las lecciones aprendidas es que cuanto más integrados están los datos que usamos para actuar, mayor profundidad tiene la información. Esto llevó a un segundo descubrimiento, tan importante como el primero: los resultados y el valor de negocio también aumentan cuando las analíticas, y no sólo los datos, están integradas.