Sobre el desempeño durante el 4T, Rajesh Gopinathan, CEO y Director General, señaló: “La fuerte demanda en digital en todas las verticales de la industria y los grandes acuerdos para las transformaciones que logramos hicieron que este periodo fuera uno de nuestros mejores cuartos trimestres en los últimos años. Este sólido cierre nos permite empezar el nuevo año fiscal con una nota de confianza”. 

El Sr. Gopinathan agregó: “A medida que los clientes avanzan en su transición al modelo Business 4.0, TCS les ayuda a aprovechar las tecnologías digitales para impulsar sus agendas de crecimiento y transformación. Los múltiples acuerdos que ganamos este año son evidencia de que TCS es su socio de preferencia para dichas iniciativas estratégicamente importantes. Por medio de metodologías pioneras como Machine First Delivery Model (MFDM™) y Location Independent Agile, es como mantenemos el espíritu de innovación y lideramos el cambio que ha sido un sello distintivo de TCS en sus cincuenta años de historia". 

N. Ganapathy Subramaniam, Chief Operating Officer y Director Ejecutivo, comentó: “Estamos ejecutando nuestra estrategia Business 4.0 y está dando muy buenos resultados. Nuestra participación en el gasto digital de nuestros clientes se está expandiendo más allá del promedio de la industria. Seis de nuestras verticales crecieron por encima del promedio de la compañía durante el año fiscal 2018, cuatro de ellas con crecimiento de dos dígitos. Las fuertes ganancias de negocios y una buena línea de potenciales proyectos nos posicionan muy bien para el nuevo año fiscal”. 

V. Ramakrishnan, Director Financiero, dijo: “La ejecución disciplinada resultó en la conversión de efectivo más alta y sin precedentes en el cuarto trimestre. Nos mantuvimos posicionados para un alto crecimiento y continuamos invirtiendo en nuestra gente y en el negocio. Con una mejora en el crecimiento de los ingresos y la ampliación de nuestro negocio digital, esperamos que nuestros márgenes se mantengan en un rango estable".

Aspectos destacados del 4o. Trimestre

Industrias: Todas las verticales de la industria, con excepción de Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI, por sus siglas en inglés), crecieron por encima del promedio de la compañía, con tres industrias mostrando un crecimiento de dos dígitos año con año. El crecimiento fue liderado por la vertical de Energía y Servicios Públicos (+33.7%), Viajes y Hotelería (+25.4%) y Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud (+12.6%). 

Mercados: Sobre una base año con año, Europa Continental (+19.1%), Reino Unido (+10.7%) y Asia Pacífico (+8.6%) lideraron el crecimiento. Norteamérica creció 4.9% año con año. 

Servicios: Una mayor adopción de tecnologías digitales por parte de los clientes tuvo como resultado varios acuerdos de negocios integrados y multidisciplinarios. Las asignaciones digitales contribuyeron en un 23.8% a los ingresos del 4T, es decir, un crecimiento del 42.8% año con año.

Consultoría y Servicios de Integración: Se observó un fuerte crecimiento al ganar grandes acuerdos de negocios multidisciplinarios de importancia estratégica para los clientes, mientras seguimos asegurando nuestra posición como asesores de confianza para nuestros clientes.

Servicios de Transformación Digital: Todas las prácticas de servicios tuvieron buena demanda en el 4T, sobre todo en lo que respecta a la migración a la nube, modernización de aplicaciones y servicios de aplicaciones empresariales. El modelo Machine First Delivery Model (MFDM™) de TCS tuvo una fuerte adopción en Operaciones de TI y Automatización de Procesos impulsada por ignio™ y por soluciones de terceras partes, con más de 20 acuerdos. Las ofertas de analítica avanzada, específicas a cada industria, respaldadas por nuestros activos y por conocimiento contextual siguieron dando resultados de alto impacto para nuestros clientes. Los servicios de Seguridad Cibernética tuvieron un fuerte crecimiento de dos dígitos liderado por los servicios de Gestión de Identidad y Acceso, Seguridad en IoT (Internet de las Cosas), y Servicios de Seguridad Gestionados. Las prioridades de los clientes en la experiencia del usuario e innovación de producto y servicio impulsaron un fuerte crecimiento en el área de Servicios Interactivos.

Operaciones de Negocios Cognitivos: Durante este trimestre observamos un gran interés por nuestras ofertas integradas que utilizan tecnologías cognitivas, con base en el modelo ’Perspectivas como Servicio’.

Operaciones de Negocios Cognitivas

TCS Firmó un contrato de varios años con una compañía farmacéutica global para gestionar sus principales funciones en investigación, desarrollo y áreas comerciales aprovechando los servicios de TCS en Digital, Analítica y Operaciones de Negocios Cognitivas.

Investigación e Innovación:

CodeVita de TCS, uno de los concursos de programación más grandes del mundo para los estudiantes universitarios, siguió creciendo, y la última edición contó con más de 100,000 participantes de 63 países, compitiendo por los tres premios individuales. Los ganadores provinieron de la India, Estados Unidos y la República Checa

TCS’ entry – un componente de software del analizador empotrado de código que mejora la precisión al reducir el número de advertencias falsas sin comprometer el desempeño, ganó la medalla de plata en el Séptimo Concurso Internacional de Verificación de Software (SV-COMP) que tuvo lugar en TACAS 2018 en Tesalónica, Grecia

Al 31 de marzo de 2018, la compañía ha solicitado 3,916 patentes, incluyendo 299 solicitaciones durante el trimestre. Hasta la fecha se han otorgado 654 patentes a la compañía.

Recursos Humanos:

La fuerza de trabajo total a finales del 4° Trimestre fue de 394,998 en una base consolidada.

TCS se ha enfocado en el desarrollo de talento interno a escala, haciendo grandes inversiones en una plataforma de aprendizaje digital que permite a los empleados adquirir nuevas habilidades y mantener su relevancia en un momento de inmenso cambio tecnológico. A nivel general, el enfoque en la capacitación dio lugar a más 5.6 millones de días de aprendizaje en el año fiscal 2018, con más de 247,000 empleados que recibieron capacitación en tecnologías digitales y 208,000 empleados capacitados en metodologías Agile.

Estas inversiones en capacitación, en los lugares de trabajo colaborativos y en las políticas de recursos humanos progresistas, han resultado en mejores tasas de retención de empleados de alta calidad. La tasa de deserción en los servicios de TI (LTM) bajó un 0.1% en el 4T llegando a 11%, mientras que la tasa de deserción total (incluyendo Servicios de Procesos de Negocio) cayó a 11.8%.

El porcentaje de mujeres en TCS incrementó aún más al 35.3% en el 4T. El número total de nacionalidades representadas en la fuerza laboral se mantuvo en 131.

"Nuestros valores centrales, políticas progresistas, nuestra cultura centrada en las personas y la continua inversión en desarrollo de competencias empoderan a los individuos y los ayuda a desarrollar su potencial. Esto está en el corazón de la actitud positiva y de la agilidad empresarial que ha distinguido a TCS a lo largo de los últimos cincuenta años, y que sigue dándonos una ventaja en la industria", dijo Ajoy Mukherjee, Vicepresidente Ejecutivo y Director Global de Recursos Humanos.

Redacción C21