El reporte del proveedor de soluciones de colaboración y comunicación empresarial, realizado en Brasil, Chile, Perú y Colombia, destaca que 25 por ciento de las corporaciones que aún no posee telefonía IP (Protocolo de Internet) pretende migrar en 2013.

"La movilidad aumenta la productividad de las empresas, permitiendo fácil acceso a los datos, independientemente del lugar o del dispositivo del usuario, las soluciones de CU optimizan y fomentan aún más ese fenómeno", argumenta.

El estudio revela que las Pymes que ya utilizan herramientas de CU afirman que su mayor ventaja está en potenciar la colaboración que permite la movilidad, en tanto que para las empresas que no las usan pero que tienen intención de adquirirlas, la web conferencing es la herramienta más popular.

Avaya señala que entre los principales desafíos del mercado están el acceso limitado al crédito y la alta tributación, sin embargo, destaca el pleno crecimiento y la intención de inversiones en tecnología en los próximos años por parte del segmento.

"Las empresas que invierten en tecnología buscan soluciones completas, accesibles y simples que permitan su funcionamiento sin la necesidad de grandes inversiones; nuestras soluciones están basadas en plataformas abiertas que brindan un bajo costo de propiedad y protección de las inversiones", destaca Avaya.

Las CU son una oferta del mercado de las Tecnologías de la Información (TI) que consiste en la integración de servicios de telefonía y mensajería unificada, es decir, obtener en la misma bandeja de entrada correos electrónico, correo de voz y fax.

Asimismo, este tipo de soluciones ofrecen mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola experiencia, lo cual conlleva importantes beneficios en términos de eficiencia para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura tecnológica de la empresa. Notimex