Ciudad de México. Avaya Holdings Corp. y Verint Systems Inc., The Customer Engagement Company, anunciaron que expandirán su alianza para incorporar implementaciones en la Nube de Avaya Workforce Engagement Management (gestión de la participación de la fuerza laboral, o WEM, por sus siglas en inglés), lo que mejorará la experiencia del cliente a través de la inteligencia operativa en el Centro de Contacto. El conjunto de capacidades de participación de la fuerza laboral de Avaya se puede implementar de cualquier manera, desde servicios in situ hasta servicios en la Nube, con soporte para modelos de implementación públicos, privados o híbridos.

Ciudad de México. Desde el Estudio de Diseño de Ford, un diseñador entra a una sala virtual y comienza un boceto en 3D de un automóvil virtual que se ubica alrededor de él y cuyos atributos se ajustan para adaptarse mejor al conductor. Este trabajo es parte de la última investigación de Ford de un nuevo proceso que coloca al cliente en el centro del diseño y que podrá ayudar a reducir el tiempo que se requiere en diseñar un vehículo.

Ciudad de México. El día de ayer fue inaugurada por segundo año consecutivo la exposición “La Gran Fuerza de México” por parte de la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) y el Tren Suburbano, la cual fue presidida por el General de División Diplomado de Estado Mayor Rogelio Armando Patiño Canchola, comandante de la I Región Militar, Arq. Enrique Navarro Domínguez, Director General de Ferrocarriles Suburbanos y el Lic. Max Noria, Director Comercial de Ferrocarriles Suburbanos.

Ciudad de México. Los chatbots y asistentes inteligentes de voz, como Alexa y Google Home, han abierto un nuevo mundo de interacción entre personas y máquinas que las empresas pueden aprovechar para brindar sus servicios.

Seúl, Corea. LG Electronics Inc. anunció un récord anual de ingresos por 61,3 billones KRW (54,4 mil millones USD) en 2018, superando las ventas de 60 billones de wones por segundo año consecutivo. Las ganancias de todo el año por 2.70 billones KRW (2.40 mil millones USD) aumentaron casi un 10% en comparación con 2017, lo que refleja una rentabilidad récord en los electrónicos y electrodomésticos de la compañía. 

Día internacional de la Seguridad en Internet

Ciudad de México. Una encuesta realizada por Lingokids, -la plataforma de aprendizaje de inglés para niños de edad temprana-, sobre 1000 familias consultadas en Argentina, Colombia, México y Perú, da cuenta que el 65% considera que “Internet no es segura para los/as niños/as”. A su vez el 95% considera que “la tecnología es una herramienta efectiva para complementar la enseñanza tradicional”.

Madrid, España. Fujitsu ha reflexionando sobre la ciberseguridad y muestra 5 predicciones que marcaran su desarrollo para el 2019.

Ciudad de México. El pasado 31 de enero el pleno de la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) analizó una de las adquisiciones de medios más relevantes en los últimos años en México que tendrá importantes implicaciones para negocios que van de la transmisión de deportes a la exhibición cinematográfica, pues afecta uno de los procesos clave para la industria del entretenimiento moderno: la distribución de contenidos audiovisuales.

Por Henry Manzano*

Ciudad de México. Actualmente, se siguen teniendo algunas reservas en torno al manejo y uso de robots en la mayoría de las organizaciones Se suele creer que este tipo de mecanismos tienen costos muy elevados que los hacen inaccesibles para un gran porcentaje de empresas. Sin embargo, esta tecnología cada día es más accesible y aporta un sinfín de beneficios para todas las compañías que optan por incorporar procesos de automatización a través de los robots colaborativos o cobots.